11٫7 ألف شكوى ل«صوتك مسموع» فى يونيو.. وحل 80% منها

أكد اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة «صوتك مسموع» تلقت خلال شهر يونيو أكثر من 11.7 ألف رسالة، منها 1896 شكوى تم الرد على 1514 شكوى منها بنسبة تجاوزت 79.9%، وجارٍ حل 382 شكوى، مشيرًا إلى أن أكثر الشكاوى جاءت من محافظة القاهرة ب399 شكوى تم حل 311 شكوى منها، ثم الجيزة 304 شكاوى تم حل 256 منها، والإسكندرية 257 شكوى تم حل 187 منها، ثم القليوبية 177 شكوى تم حل 150 منها، فيما لم ترد أى شكاوى من محافظتى الوادى الجديد وشمال سيناء.
وأكد أن المبادرة جاءت لتلبية مطالب المواطنين والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن، وأن الوزارة تعمل بشكل يومى وعلى مدار الساعة لإزالة جميع العقبات التى تواجه المواطن فى جميع قطاعات المحليات، موضحًا أن المبادرة منذ انطلاقها حتى يونيو الماضى تلقت أكثر من 491 ألف رسالة، منها 91 ألفًا و131 شكوى تم حل 88 ألفًا و358 شكوى بنسبة 97%، وجارٍ حل 2779 شكوى، لافتًا إلى أنها تعمل على 5 محاور، هى: القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
وتابع الوزير أن الشكاوى التى تلقتها المبادرة تنوعت ما بين شكاوى للإشغالات، والتى بلغ عددها فى شهر يونيو الماضى 898 شكوى، ثم القمامة 763 شكوى، ومخالفات البناء 132 شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 64 شكوى، والفساد 4 شكاوى، إضافة إلى شكوى واحدة خاصة بمبادرة «حياة كريمة».
مؤكدًا أن الهدف الرئيسى فى خطة عمل قيادات الإدارة المحلية هو تحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات، لافتًا إلى أن خدمة «الواتس آب» تلقت 8900 رسالة تضمنت 1535 شكوى تم حل أكثر من 80% منها، وجارٍ حل الباقى، وتلقى البريد الإلكترونى 131 رسالة منها 25 شكوى، تم حل 17 شكوى منها، وجارٍ حل باقى الشكاوى، فيما تلقى الخط الساخن 382 اتصالًا، تضمنت اقتراحات واستفسارات عن الشكاوى المقدمة.
ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الخمسة بالتواصل الفورى مع فريق عمل «صوتك مسموع» من خلال وسائل الاتصال المختلفة.