حازم متولى الرئيس التنفيذى ل«اتصالات مصر»: حصولنا على الترددات الجديدة سيرفع جودة الخدمات ويطورها

قال المهندس حازم متولى، الرئيس التنفيذى لشركة «اتصالات مصر»، إن حصول الشركة على الترددات الجديدة سيساهم فى رفع جودة الخدمات وتطويرها، لافتا إلى تحقيق معدل نمو فى عدد مستخدمى «اتصالات كاش».
وأضاف «متولى»، فى حوار ل«المصرى اليوم»، أن الشركة فازت بمناقصة مركز إدارة العاصمة الإدارية الجديدة باستثمارات تصل إلى 20 مليون دولار:
■ ما أهم الخدمات التى تقدمها «اتصالات» فى مجال الشمول المالى؟
- ساهمت اتصالات مصر فى تحقيق معدل مرتفع من معدلات النمو فى عدد مستخدمى خدمات الدفع الإلكترونى عبر تطبيق «اتصالات كاش»، وقدمنا خدمات مالية منها سداد فواتير (كهرباء- مياه- غاز- تليفون أرضى)، والشراء عبر الإنترنت والتبرعات.
■ كيف تتعامل الشركة مع تقارير الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات حول جودة خدمات المحمول؟
- نحن فى «اتصالات مصر» وجميع فروعنا فى أكثر من 16 دولة حول العالم نهتم كثيرًا بتقارير الأداء، ولذا فإننا نمتلك فى شركة «اتصالات» محددات ذات درجة عالية من الصرامة لقياس الجودة بهدف إرضاء العملاء، وذلك فى إطار سعينا الدائم لتحسين وتطوير شبكتنا وزيادة جودة الخدمات المقدمة والعمل على تحسينها لنظل دائمًا فى المقدمة ونحافظ على ريادتنا لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وبحسب أحدث تقرير للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، المختص بحصاد العام لمؤشرات قياس جودة خدمات المحمول للفترة من أغسطس 2019 إلى أغسطس 2020، فإن شركتنا كانت الأعلى بين شركات المحمول الأربع بالسوق المحلية فى مؤشر جودة خدمات الصوت وخدمات البيانات، فمن حيث خدمات الصوت فقد انخفض عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة فيما يتعلق بمؤشر جودة صوت المكالمة بنسبة 98% فى أغسطس 2020 مقارنة بأغسطس 2019، وهى أعلى نسبة انخفاض بين مختلف الشبكات، وهى الأقل أيضا فى المطلق لعدد المناطق المتأثرة، كما انخفض عدد المناطق التى تعانى من سوء جودة الخدمة فيما يتعلق بمؤشر عدم بدء المكالمة بنسبة 68% فى أغسطس 2020 مقارنة بأغسطس 2019، وهى أعلى نسبة انخفاض بين مختلف الشبكات وهى الأقل أيضا فى المطلق لعدد المناطق المتأثرة. أما فيما يخص خدمات البيانات، فقد أظهرت النتائج أن «اتصالات مصر» هى الأعلى من حيث نسبة التحسن فى متوسط سرعة تنزيل البيانات بنسبة 53%، ومن حيث متوسط سرعة تحميل البيانات بنسبة 47% فى أغسطس 2020 مقارنة بأغسطس 2019.
■ هل كان لهذه التقارير تأثير إيجابى فى تحسين الخدمة فى بعض المناطق؟
- يشير تقرير قياس جودة الخدمة الأخير الصادر عن جهاز تنظيم الاتصالات إلى تحسن الخدمات المقدمة من «اتصالات» فى العموم، وقد احتلت «اتصالات مصر» مكانة مميزة فى خدمات الإنترنت وذلك بفضل كفاءة الإنفاق على الشبكة، وهناك تنسيق مع الجهات المسؤولة التى تستهدف رفع مستوى جودة خدمات الاتصالات فى السوق المصرية فى ضوء ملاحظات المشغلين الأربعة.
■ أهم مشروعات «اتصالات» فى مجال البنية التحتية للمدن الذكية؟
- تمتلك «اتصالات مصر» أحدث التكنولوجيات العالمية فى مجال الاتصالات، وتحرص على فتح آفاق جديدة فى مجال المدن الذكية والمجتمعات الرقمية بما يضمن تحقيق التنمية المستدامة وتنفيذ استراتيجية التحول الرقمى ورؤية مصر 2030، إلى جانب امتلاكنا ترخيص إنشاء وتشغيل شبكات الاتصالات داخل المجتمعات العمرانية المغلقة، وينعكس ذلك من خلال فوزنا بمناقصة مركز إدارة العاصمة الإدارية الجديدة باستثمارات تصل إلى 20 مليون دولار، بعد منافسة قوية مع شبكات المحمول الأخرى لتوفير وتقديم الخدمات التكنولوجية والدعم الفنى داخل العاصمة الإدارية الجديدة وتوريد وتركيب حلول متكاملة لتحويل خدمات المدينة لخدمات مميكنة وذكية، إلى جانب إنشاء مركز الإدارة والتحكم، كما حصلت الشركة على ترخيص إنشاء وتشغيل خدمات الاتصالات داخل المجتمعات العمرانية المغلقة Triple Play فى شهر فبراير 2019، وتعاونت «اتصالات مصر» مع مجموعة الفطيم العقارية لتقديم خدمات الاتصالات الثلاثية (Triple Play) فى كايرو فستيفال سيتى (CFC) بهدف توفير أحدث حلول الاتصالات المتكاملة وتقديم باقة متنوعة من الخدمات المتطورة والمتكاملة لجميع الوحدات السكنية والتجارية، والاستمتاع بخدمات IPTV التى تتيح القنوات التليفزيونية فائقة الجودة والخدمات الصوتية مثل التليفون الثابت وخدمة الIP Telephony، وتوفير خدمات الإنترنت فى باقة موحدة اعتماداً على كابلات الألياف الضوئية.