قال الدكتور على المصيلحى، وزير التموين والتجارة الداخلية، إنه يتم حاليًا تطوير نحو 550 مكتب تموين على مستوى الجمهورية، للتيسير على المواطنين فى إطار التحول الرقمى الذى تنفذه الحكومة. وأضاف «المصيلحى»، خلال افتتاحه مركزى خدمة المواطنين فى قليوب وشبرا الخيمة، أمس، بتكلفة 1.5 مليون جنيه، بحضور الدكتور علاء عبدالحليم، محافظ القليوبية، وعدد من أعضاء مجلس النواب، أن الوزارة أصبحت لديها قاعدة بيانات دقيقة عن كافة المواطنين، مستدركا: «لم يعد مثلما كان فى السابق أن يضرب شخص البطاقات لأكثر من فرد، زمن ضرب البطاقات التموينية انتهى». وأشار إلى حرص الحكومة على الاهتمام بمحدودى الدخل والفئات الأكثر احتياجًا، إذ تم رفع قيمة الدعم المخصص للسلع التموينية والخبز هذا العام إلى جانب انخفاض متوسط أسعار العديد من السلع والمواد الغذائية واللحوم فى سبتمبر الجارى، عن مثيلاتها فى نفس الفترة من العام الماضى. وأشار إلى أن مكاتب التموين مستمرة فى استقبال التظلمات الخاصة بالمستبعدين من بطاقات التموين بناء على محددات الدعم التى أصدرتها لجنة العدالة الاجتماعية، بشأن التيسير على المواطنين أصحاب البطاقات التموينية الموقوفة. وأوضح أن مكاتب الخدمة تأتى فى إطار خطة طموحة لتسهيل الإجراءات على المواطن، مطالبا العاملين بهذه المكاتب بالتيسير على المواطنين وعدم إرجاعهم دون جدوى، لافتا إلى أن مكاتب التموين تراجع التظلمات المقدمة من المواطنين ويتم تسجيلها على نظام موقع تموين دعم مصر، متضمنة الرقم القومى ورقم المحمول ورقم البطاقة الذكية ونوع التظلم، ثم يرسل المكتب الكشوف المعتمدة من رئيس المكتب إلى مديرية التموين على أن ترسل إلى ديوان عام الوزارة. ولفت إلى أن الوزارة حريصة على ميكنة وتطوير الخدمات التموينية من خلال تجهيز مراكز الخدمة المتطورة بالمحافظات وفقا لتوجيهات القيادة السياسية بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، كما تقوم الوزارة بتدريب العاملين على كيفية تحسين الخدمات بالمكاتب التموينية.