تقرير: العالم «يفقد الثقة» في «فيسبوك» و«تويتر»

كشف بحث جديد عن تراجع ملحوظ في مستوى الثقة التي يوليها الناس لوسائل التواصل الاجتماعي، خاصة «فيسبوك» و«تويتر»، حسبما ذكرت صحيفة «تايمز» البريطانية.
وووفقا لتقرير الصحيفة البريطانية الذي نقلته شبكة «سكاي نيوز»، فإن «مؤشر إلدمان» للثقة لعام 2018 أظهر أن أقل من ربع الناس يثقون في التكنولوجيا ومواقع النشر العملاقة.
وأجرى «مركز إلدمان» مقابلات مع 33 ألف شخص حول العالم، بالإضافة إلى مقابلات تكميلية ل3 آلاف شخص في بريطانيا.
وقالت الدراسة إن المستخدمين يعتقدون أن مواقع التواصل الاجتماعي لا تفعل ما هو ضروري لمجابهة التطرف، والتنمر الإلكتروني ومنع الاستخدام غير القانوني لمنصاتها.
ويقول 64% من المستطلع آرائهم أنهم يجب على شركات التواصل الاجتماعي أن تكون أكثر صرامة، مع وجود دعوات مستمرة لمحاسبتهم على المحتوي غير الملائم.
وفي المقابل ارتفعت الثقة في وسائل الإعلام التقليدية مثل الصحف والتليفزيون بنسبة 13% لتصل إلى 61%، وهو أعلى مستوى له منذ 6 أعوام، إذ يبحث المستهلكون عن مصادر أخبار موثوقة.
وأظهرت الدراسة أن 10% من الشباب الأصغر سنا قالوا إنهم أغلقوا حساب «فيسبوك» الخاص به في 2016.
الأخبار الزائفة
ويأتي تراجع الثقة في مواقع التواصل الاجتماعي مع تنامي الإدراك لدورها في نشر الأخبار الزائفة وتأثيرهم السلبي على الصحة العقلية.
ووجدت الدراسة أن 57% من البريطانيين يعتقدون أن تلك المواقع تستغل شعور الأشخاص بالوحدة، بينما يعتقد 63% منهم أن هذه المنصات تفتقد للشفافية.
ويعتقد 62% من المستخدمين أن هذه الشركات تقوم ببيع بياناتهم الشخصية دون علمهم. كما عبر 38% عن اعتقادهم بأن لمواقع التواصل الاجتماعي تأثير سلبي على المجتمع أكثر من كونها أداة نافعة.
وقال الرئيس التنفيذي لمركز «إلدمان» في المملكة المتحدة، إيد ويليامز، إنه «حان الوقت لهذه الشركات أن تجلس وتنصت».
وأشار الاستطلاع إلى أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يتشككون بشكل متزايد في القصص الإخبارية التي تتوالى على صفحاتهم. وأكثر من نصفهم يشعرون بالقلق إزاء تعرضهم لأخبار مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي، بينما يقول 40% منهم إنهم يقرأون العناوين فقط دون النقر على الروابط.
وترى الدراسة أنه رغم تنامي الثقة بشكل لافت في وسائل الإعلام التقليدية، فتوجد دلالات على انسحاب الناس عموما من البيئة الإخبارية، إذ قال ثلث المستطلع آرائهم إنهم يستهلكون أخبارا أقل من ذي قبل، بينما يتجاهل 1 من كل 5 أشخاص الأخبار تماما.