المنيا.. أرامل ومطلقات في طوابير العذاب الرسمي

«ضربنا كفًا بكف ورفعنا أيادينا للسماء ودعونا على من وضعنا فى هذه المأساة».. هذا ما أجمع عليه عددًا من المواطنين من أصحاب المعاشات والأرامل والمطلقات، وأصحاب معاشات صندوق تأمين الأسرة في المنيا، تعبيرًا عن معاناتهم شهريًا للحصول على مستحقاتهم.
قال عدد من الأهالي، إنهم ينتظرون في طوابير وكأنهم يتسولون أمام فروع بنك ناصر الاجتماعي بمدن المحافظة، للحصول على معاشاتهم وإعاناتهم الشهرية، في طوابير طويلة أمام الفروع بسبب عدم وجود أماكن مناسبة لرعايتهم وغياب شاشات العرض الإلكترونى، التي تسهل عمليات الصرف بالإضافه إلى وجود المقار في أماكن غير آمنة، وبعيدة عن المدينة، تجعلهم فريسة للصوص وقطاع الطرق.
عدد من أصحاب المعاشات، أكد عدم وجود ماكينات لصرف معاشاتهم أمام الفروع، سوى ماكينة واحدة أمام الفرع الرئيسي بمدينة المنيا، ما يؤدي إلى معاناة أصحاب المعاشات في الحصول على معاشاتهم شهريًا.
وكشف مسؤولون بالفروع عن معاناة العملاء في التردد على الفروع بسبب تخصيص وحدات سكنية لا تزيد مساحتها على 65 مترا كمقار تفتقد اشتراطات البنوك لعدم وجود استراحات للعملاء، وأيضًا غياب خدمة العرض الإلكتروني المتعلق بحسابات العملاء.
وقال عبد الله محمد سلطان، 68 سنة، من أصحاب المعاشات: «قمت بتحويل راتبي للحصول على قرض لإعانة نجلي على الزواج، إلا أن ذلك تسبب في تعرضي للتسول شهريًا بالوقوف ساعات في الشارع، لصرف راتبي ما يعرضني للإهانة وضربات الشمس والأمطار في الشتاء بسبب عدم وجود استراحات داخل فرع بنك ناصر الاجتماعى، وتعرضى أيضا للسرقة، بسبب وجود المقار فى أماكن بعيدة عن الكتلة السكنية، ما يجعل الأهالى غير آمنين».
وتقول سكينة علي مرزوق، 38 سنة، من المنتفعين بصندوق تأمين الأسرة: «أتردد على البنك شهريًا للحصول على النفقة الشهرية لرعاية أبنائي إلا أنني أجد نفسي متسولة شهريًا للحصول على 400 جنيه بسبب التعرض للإهانة والتزاحم لعدم وجود أماكن انتظار، وأتمنى تخصيص كارت صرف لماكينات الصرف النقدى الإلكتروني بدلا من التردد شهريًا على المكان الذى نشعر فيه بالإهانة».
من جانبه، قال مسؤول بأحد فروع البنك، إن العاملين بالفروع يعيشون داخل وحدة سكنية ويتعاملون مع أكثر من 4 آلاف عميل بكل مركز، وهو ما يعادل أكثر من 50 ألف عميل على مستوى المحافظة، ما يعرض الجميع للإهانات وتعطل العمل في ظل غياب المنظومة الإلكترونية، وعدم توافر شاشات العرض الإلكتروني للصرف بدلا من اليدوي المتعلق بالسجلات.