أعلن الدكتور محمد رشاد المتيني، وزير النقل، بدء استعدادات الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، لاستقبال عيد الأضحى المبارك، من خلال إعلان حالة الطوارئ القصوى بجميع محطات المترو بخطوطه الثلاثة للارتقاء بمستوى الخدمة للمواطنين خلال فترة العيد، والتي تشهد إقبالاً متزايدًا من جمهور الركاب خاصة لمرتادي مناطق الزيارات من الحدائق والمنتزهات والمناطق الأثرية. وطالب الدكتور محمد رشاد المتيني، خلال الاجتماع الذي عقده مع رئيس شركة مترو الأنفاق، بمتابعة غرفة العمليات الخاصة بتلقي شكاوى وبلاغات واقتراحات المواطنين، وكذلك العمل على سرعة تذليل كافة العقبات أو المشاكل التي قد تحدث خلال أجازة العيد، واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء عليها، كما أوصى وزير النقل بالتيسير على المواطنين وحسن التعامل معهم. وكلّف المهندس على حسين، رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق، المسؤولين بمتابعة غرف العمليات والتحكم المركزي لسير القطارات بخطوط المترو بحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت، كما تقرر تشغيل الخط الساخن يوميًا خلال أجازة العيد لتلقي جميع الشكاوى والاقتراحات لمستخدمي المترو برقم تليفون «16048». وصرح رئيس شركة المترو بأنه تم إعداد جداول تشغيل للقطارات بإجمالي 1234 رحلة يوميًا بالخطوط الثلاثة لتواكب الزيادة في عدد الركاب منها 382 رحلة بالخط الأول بزمن تقاطر، 5 دقائق، ونحو 424 رحلة بالخط الثاني بزمن تقاطر، 4 دقائق، والمرحلة الأولى من الخط الثالث 428 رحلة بزمن تقاطر، 5 دقائق، كما تم الاستعداد بقطارات إضافية بالثلاث خطوط يتم تشغيلها في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب.