حماية المستهلك: 3 أشهر مجاناً لمشتركى ART الرياضية المستمرين.. ورد الاشتراكات للراغبين

طالب جهاز حماية المستهلك شبكة «ART» باتخاذ إجراءات أكثر تيسيراً فى رد الاشتراكات للراغبين فى فسخ التعاقد مع قنواتها، من خلال التحصيل المنزلى أو غيرها من الوسائل.
قال سعيد الألفى، رئيس الجهاز، فى بيان صحفى، أمس، تم اتخاذ القرار الجديد بالتيسير فى رد اشتراكات المستهلكين فى ضوء متابعة الجهاز للاتفاق الذى تم خلال الأيام القليلة الماضية مع الشركة، برد الاشتراكات ومدى الالتزام.
وأضاف: تم عقد اجتماع بمقر الجهاز بحضور المهندس مجدى عباس، مدير عام الشركة، ووافق على قرار الجهاز فى هذا الصدد، كما وافقت الشركة على قرار الجهاز بتعويض المشتركين المستمرين على الباقة الرياضية، بمنحهم 3 أشهر اشتراكاً مجانياً فى باقة ART العائلية، عند تجديد اشتراكاتهم، وذلك فى إطار متابعة الجهاز لالتزام الشركة برد اشتراكات المستهلكين فى «ART» الرياضية التى تنقل مباريات بطولة كأس الأمم الأفريقية.
وأكد الألفى حرص الجهاز على ضرورة رد حقوق المستهلكين بشكل سريع، ودون تعقيدات، حتى يمكنهم الحصول على حقوقهم، مشيراً إلى استجابة الشركة المعنية بقرارات الجهاز فى اتباع نفس أساليب تحصيل الاشتراكات فى ردها على المستهلكين.
وتضمن الاتفاق الجديد بين الجهاز والشركة التزام الأخيرة برد أى اشتراكات عن الباقة الرياضية لراغبى الاسترداد الذين وقعوا عقود اشتراكهم خلال الفترة من 1/12/2009 حتى 10 يناير 2010، بالإضافة إلى أنه يمكن للعميل أن يرسل الاستمارة الخاصة بطلب رد الاشتراك عن طريق الإيميل أو الفاكس، أو بملئها فى فروع الشركة أو بإبلاغ بياناته لمراكز الاتصال تليفونياً.
وأشار إلى أنه سيتم إرسال مبلغ الاشتراك إلى العملاء راغبى الاسترداد كاملاً، دون أى مصاريف، على أن يقوم العميل بتسليم إيصال السداد المعتمد وصورة تحقيق الشخصية الخاصة بالعميل المسجل باسمه الاشتراك والتوقيع على تسلم المبلغ.