«حماية المستهلك»: عيوب «تويوتا» المحلية تختلف عن الأخطاء المكتشفة عالمياً

أكد جهاز حماية المستهلك وجود فارق جوهرى بين العيوب المكتشفة فى سيارات شركة تويوتا فى الولايات المتحدة الأمريكية والعيوب التى تم اكتشافها فى السوق المحلية.
وأوضح سعيد الألفى رئيس الجهاز فى تصريح خاص ل«المصرى اليوم» أن الأخطاء الفنية المكتشفة ببعض موديلات السيارات فى السوق المحلية، ومنها «تويوتا كورولا» تتعلق بوجود مشاكل فنية فى ناقل الحركة «الفتيس».
وأشار الألفى إلى أن هذه الأخطاء لا تمثل أى ضرر على سلامة وأمان سائق السيارة بعكس الأخطاء الفنية التى ظهرت بالولايات المتحدة وتركزت على دواسة البنزين والفرامل والتى لها علاقة مباشرة بأمان قائد السيارة.
وقال إن وكيل الشركة فى مصر استجاب لقرار الجهاز باستدعاء إجمالى السيارات المبيعة من طراز «كورولا» البالغ عددها 6500 سيارة، مشيرا إلى أنه سيتم إصلاح الخطأ على نفقة الشركة بتكلفة تصل إلى 20 مليون جنيه.
وأوضح أن استدعاء السيارات المعيبة سيتم على فترة زمنية تصل إلى 5 أشهر، بدأت من الشهر الحالى وحتى نهاية يوليو المقبل، باعتبار أن مراكز الصيانة لا تستوعب إجمالى عدد السيارات المعيبة، ولذلك تم الاتفاق مع الشركة على إعداد جدول زمنى بأسماء العملاء وإخطارهم بموعد إصلاح العيب.
ويبدو أن أزمة «تويوتا»، ستفتح مجالاً أوسع أمام جهاز حماية المستهلك، لمناقشة شكاوى عملاء السيارات الأخرى، خاصة الصينية التى شهدت ازدياداً فى معدلاتها خلال الفترة الماضية، حسب تأكيد رئيس الجهاز.
وقال الألفى إن شكاوى العملاء من السيارات الصينية زادت بصورة كبيرة خلال الفترة الماضية، مشيرا إلى أنه ستتم إحالة أحد التوكيلات خلال أيام للنيابة العامة، دون الإفصاح عن اسمه، لإجراء محاولات ودية حاليا لحل شكاوى العملاء.
غير أن «المصرى اليوم» علمت من مصادر مطلعة، أن الشركة المعنية بالخلاف هى «كومودو» التى واجهت شكاوى من قبل العملاء خلال الفترة الماضية، وتعود لشركة « أتوموتيف جيت إيجيبت» وكيلها فى مصر.
وفى هذا الصدد، أكد الألفى أن شكاوى عملاء هذه السيارة انصبت على وجود مشاكل فنية بها، ليطالب بعض العملاء بإصلاحها على نفقة الشركة باعتبار أنها مازالت فى فترة الضمان، فيما يتمسك البعض الآخر باستبدالها.
وأشار إلى أن الجهاز سبق أن تلقى نحو 13 شكوى من السيارة، وتم استبدال أغلبها لوجود عيوب تصنيع، بينما التزمت الشركة بإصلاح باقى السيارات على نفقتها، إلا أن الجهاز تلقى مؤخرا شكاوى كثيرة من نفس الموديل، لافتا إلى أن نسبة كبيرة من شكاوى السيارات متعلقة بالتوكيلات الصينية.