%40 من مستخدمي الإنترنت يستخدمون المواقع ذات العلامة التجارية

أكدت دراسة أعدتها "ديجتال لايف" وأطلقتها شركة TNS أن 48% من مستخدمي الإنترنت يستخدمون المواقع الإلكترونية الخاصة بالعلامات التجارية من أجل الحصول على معلومات حول المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء، في حين أن 39% يتصفحون مواقع التواصل الاجتماعي للبحث عن تعليقات وآراء المستخدمين حول المنتجات.
وقالت "يحاول المستهلكون في معظم الأسواق البقاء على اطلاع بآخر أخبار العلامات التجارية التي يفضلونها، يحفزهم في ذلك العروض والعروض الترويجية المقدمة أما بالنسبة للبعض الآخر فاستخدام الإنترنت يتعلق بالوصول إلى معلومات عامة وإحساس أعمق بالقرب من العلامة التجارية".
وخلصت الدراسة التي تم إجراؤها من خلال 60.000 مشارك حول العالم، إلى أن 20% من المبيعات الفعلية داخل المتاجر كانت نتيجة عمليات بحث عبر وسائل التواصل الرقمية قبل الشراء، مشيرًا إلى ضرورة فرض العلامات التجارية سيطرتها بتزويد المستخدم بالمعلومات قبل حصوله على المعلومات من خلال القيام بالبحث بنفسه.
وقال ستيف هاملتون كلارك الرئيس التنفيذي لشركة TNS الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في ضوء نتائج الدراسة ينبغي أن يكون العالم الرقمي بطبيعته مقنعًا وجذابًا بالنسبة للمستهلك، فلا يتعلق استخدام التكنولوجيا الرقمية بماهية العلامات التجارية وإنما يتعلق بتلبية احتياجاته.
وأضاف "إن الشركات البارعة هي الشركات التي تسارع إلى استغلال كل من قنوات التواصل عبر الانترنت والقنوات الأخرى خارج الانترنت والتي ستتاح لها فرصة لتعزيز نموها".