أكد الرئيس محمد مرسى أن مؤسسة الرئاسة تولى العديد من الملفات المهمة اهتمامها البالغ، لاسيما ما يتعلق بمشكلات المواطنين الحياتية، وما يتعلق منها باستقرار الأوضاع الاجتماعية والاقتصادية.. وقال مرسى - خلال حديثه الإذاعي مع برنامج "الشعب يسأل والرئيس يجيب" مساء اليوم "الأربعاء" عبر موجة شبكة البرنامج العام بالإذاعة المصرية- إنه توافقًا مع العمل على حل مشكلات الجماهير تم إنشاء جهاز خاص بالتظلمات (ديوان المظالم). وأضاف: إن عدد الذين أرسلوا شكاوي وترددوا علي مكتب التظلمات حتي الآن وصل إلي 40 ألف مواطن، ونحن بصدد استكمال إنشاء هذا الجهاز في كل المحافظات ليلبي مطالب الجماهير والعمل على حلها. ونوه إلي أنه يتابع إلي حد كبير كل المشكلات، لافتا إلي أن هناك مشكلات تحتاج إلى بعض الوقت للعمل علي حلها مثل التوظيف والعلاج على نفقة الدولة، وأيضا المشاكل الخاصة بفرد بعينه.. واستدرك قائلا: "إلا أنه تمت الاستجابة للكثير من هذه المشكلات وحلها". ولفت مرسي إلي أن مركز استقبال الشكاوي تلقي في اليوم الأول علي سبيل المثال 7 آلاف مكالمة تليفونية، وهو مستمر في ذلك، وأن هناك عددًا كبيرًا من القائمين علي هذا العمل لمتابعة وفرز الشكاوي وتوجيهها للجهات المعنية.