استدعت شركة مصر للطيران خبيرا أجنبيا في مجال حوادث الطائرات ومساعدة أهالي الضحايا لاطلاع أسر شهداء رحلة مصر للطيران رقم 804 على آخر المستجدات فيما يخص العثور على أجزاء من حطام الطائرة وبعض الأشلاء . و قالت مصر للطيران فى بيان صحفي لها اليوم السبت / أن الخبير حضر الاجتماع الذي عقدته قيادات الشركة برئاسة صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران والطيار أحمد عادل مساعد رئيس الشركة القابضة والطيار هشام النحاس رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية مع أهالي الضحايا في أحد الفنادق القريبة من مطار القاهرة. و اكد البيان ان عملية جمع الأشلاء يمكن أن تحتاج إلى وقت طويل ..مما يتطلب إجراء تحليل الحامض النووي ال DNA و الذى يحتاج إلى أسابيع ..وذلك من أجل التعرف على ذويهم . كما تم اخطارذوى الضحايا أنه سيتم ملء استمارات للتعرف على الأشلاء الخاصة بكل شخص وتجميع أكبر كم من المعلومات. واوضح البيان أنه تم عرض أمثلة لحوادث مشابهة والاجراءات الخاصة بجمع العينات والوقت المطلوب لجمع الأشلاء، وكذلك اطلاعهم بالإجراءات المتبعة في مثل هذه الحوادث ..مؤكدا ان هذه إجراءات دولية تتم وفقا للمعايير العالمية المتبعة. وفى نفس الاطار اكدت قيادات مصر للطيران أن الشركة تلتزم وتتعهد بتقديم كافة وسائل المساعدة الممكنة لأسر الضحايا للمرور بهذه المحنة و هذا المصاب الأليم. وقد تم تخصيص ارقام لأهالي وأسر الضحايا فقط يمكنهم الاتصال عليها وهي 080077770000 أو 01208222275 أو 01200008289 من داخل جمهورية مصر العربية كما يمكن الاتصال على 0020225989320 من خارج مصر والتي تعمل جميعها لخدمتهم والرد علي كافة استفساراتهم وتزويدهم بكافة المعلومات. . كما يمكنهم التواصل مع مركز Family Assistance Center من خلال البريد الإلكتروني:[email protected].