تعويضات الإنترنت من جميع الشركات.. الأكواد والشروط الكاملة 2025

في ظل تكرار انقطاعات الإنترنت أو ضعف الشبكة، يبحث العديد من المستخدمين في مصر عن طريقة الحصول على تعويض من شركات الاتصالات. سواء كنت من عملاء فودافون، أورنج، المصرية للاتصالات WE، أو اتصالات مصر، فلك الحق في المطالبة بتعويض عند حدوث أعطال مؤثرة على الخدمة.
في هذا المقال، نوضح بالتفصيل طريقة طلب التعويض، الأكواد المستخدمة، وشروط الاستفادة من العروض البديلة في حالة ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت الأرضي أو الموبايل.
10 جيجابايت مجانًا للإنترنت الثابت
في استجابة سريعة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات عاجلة تشمل:
* 10 جيجابايت مجانية لكل مستخدمي الإنترنت الأرضي المتأثرين
* 1 جيجابايت مجانية لمشتركي خدمات المحمول أو 5 جيجابايت على المحمول بدلًا من الإنترنت الثابت حال استمرار تعطل الخط الأرضي
وشدد الجهاز على أن هذه التعويضات تُمنح تلقائيًا دون الحاجة لأي طلب من المستخدم، بهدف التيسير وضمان حقوق العملاء.
تعويض الإنترنت من فودافون مصر
كود التعويض:
استجابت شركة فودافون مصر لمطالب العملاء، وأعلنت تخصيص كود مباشر لتعويض المشتركين الذين تأثروا بانقطاع الإنترنت الأرضي. وأوضحت الشركة أن العملاء يمكنهم الحصول على 1 جيجابايت مجانية عند إدخال الكود #5000*، شريطة استخدام الرقم المحمول المرتبط بنفس حساب خدمة الإنترنت المنزلي لضمان تفعيل الباقة.
خطوات تفعيل الكود بنجاح
لضمان الاستفادة من التعويض، يُفضل تنفيذ الكود #5000* من نفس رقم الهاتف المحمول المسجل مع خدمة الإنترنت الأرضي. كما يُنصح بفتح الهاتف والتأكد من وجود شبكة قوية، وانتظار رسالة التأكيد التي تؤكد تفعيل الباقة المجانية.
في حال عدم وصول رسالة التأكيد، يمكن للمشتركين التواصل مع خدمة عملاء فودافون عبر الرقم 888 أو عبر تطبيق "أنا فودافون" لتقديم استفساراتهم ومعرفة موقفهم من الكود التعويضي..
تعويض الإنترنت من أورنج مصر
كود التعويض:
أطلقت أورنج مصر باقة تعويضية ضخمة للمتضررين بحجم 10 جيجابايت مجانية، يمكن الحصول عليها بطلب الكود #2525#
ويمكن متابعة استهلاك الباقة ومتبقي الرصيد عبر تطبيق My Orange أو بالاتصال برقم خدمة العملاء 110.
تعويض الإنترنت من WE المصرية للاتصالات
لا يوجد كود مباشر، ولكن يمكن طلب التعويض عبرالاتصال بخدمة العملاء على 111.
تقديم شكوى من خلال تطبيق My WE أو الموقع الرسمي.
زيارة أقرب فرع وتقديم بلاغ.
بعد التحقق من العطل تُضاف باقة إنترنت مجانية أو تمديد للباقة الحالية ليوم أو أكثربعض العملاء يحصلون على جيجابايت إضافية أو خصومات على الفاتورة.
تعويض الإنترنت من اتصالات مصر
أعلنت اتصالات مصر "e&" أن تعويض المشتركين يتم بشكل تلقائي دون الحاجة إلى إدخال أي كود، حيث أُضيفت 10 جيجابايت مجانية إلى جميع الحسابات المتأثرة من الحريق، ويمكن التأكد من إضافة الباقة عبر تطبيق "e&" أو الاتصال على رقم خدمة العملاء 01111234333
شروط عامة للحصول على التعويض
* أن يكون الخط نشطًا ومسجلًا باسم المستخدم.
* أن يتم الإبلاغ خلال 24 ساعة من وقوع العطل.
* لا يُمنح التعويض عن الأعطال الناتجة عن عدم سداد الفاتورة أو الاستخدام غير القانوني.
* يختلف التعويض حسب نوع الاشتراك (مسبق الدفع – فاتورة – ADSL).
احتفظ برقم الشكوى عند الاتصال بخدمة العملاء.
استخدم التطبيقات الرسمية لتوثيق الأعطال وطلب التعويض.
في حال عدم الاستجابة، يمكن تصعيد الشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم 155.