نجحت قوات الحماية المدنية بمديرية أمن القاهرة، بقيادة اللواء أسامة فاروق مدير الإدارة، وقوة من قسم شرطة حلوان وإدارة شرطة المرافق، فى مساعدة أحد المواطنين مقيم بدائرة قسم شرطة حلوان، ونقله للمستشفى نظرًا لوزنه الزائد. وتلقت إدارة شرطة النجدة بالقاهرة، بلاغًا يفيد بوجود أحد المواطنين مريض وغير قادر على الحركة، وحالته الصحية "تسببت فى زيادة وزنه" وتتطلب نقله للمستشفى لتلقى العلاج، وبالانتقال لمحل البلاغ تم التقابل مع المواطن المريض. وبإجراء المعاينة على محل سكنه تبين إقامته بالطابق الأول علوى وعدم إمكانية استخراجه لضيق كافة المنافذ، فهدمت قوات الإنقاذ جزءً من سور شرفة الشقة –تحت إشراف مهندسى الحى المختص- ووضع المواطن المريض على إحدى المعدات "كلارك" عقب تجهيزها وإنزاله بأمان "دون إصابات" وتم نقله للمستشفى بواسطة سيارة الإسعاف لتلقى العلاج.