قرر الدكتور كمال شاروبيم، محافظ الدقهلية تشكيل لجنة من مديرية الصحة لبحث حقيقة ورود شكاوى بسبب تدني مستوى الخدمة المقدمة في مستشفى جمصة. وشدد محافظ الدقهلية على الدكتور سعد مكي وكيل وزارة الصحة بأهمية عرض تقرير مفصل عن أسباب ومصادر الشكاوى، وعرض أسماء المتسببين، والسلبيات الموجودة وأسبابها. وأكد شاروبيم أنه سيتم توقيع أشد الجزاء على كل من أخطأ أو تقاعس أو يثبت تقصيره، موضحًا أنه لا تهاون ولا تسامح مع كل المقصرين خاصة في حق المرضى. يذكر أن إحدى الجمعيات الأهلية تقدمت بشكوى للنيابة الإدارية ببلقاس ضد إدارة المستشفى بشأن وجود العديد من المخالفات بالمستشفى، وتم تشكيل لجنة ونزلت لمكان البلاغ ورصدت العديد من المخالفات.