أعلنت وزارة النقل أنها لم تجرِ استطلاعًا للرأي لتقييم مستوى الخدمات وأسعار التذاكر بالخطين الأول والثاني للمترو. وقد قام المركز الإعلامي لمجلس الوزراء بالتواصل مع وزارة النقل، والتي أوضحت أن تلك الأنباء غير صحيحة، مؤكدة أن الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق لم تقم بإجراء أي استطلاع للرأي في الوقت الحالي لمعرفة رأي الجمهور في مستوى الخدمات وأسعار التذاكر بالخطين الأول والثاني للمترو، موضحةً أن الاستطلاع المتداول حاليًا، هو استطلاع قديم وموجود على موقع المترو منذ سنوات وقبل افتتاح المرحلة الأولى من الخط الثالث للمترو، وأيضًا قبل تحريك سعر تذكرة المترو بالخطوط الثلاثة في مايو الماضي، وشددت الوزارة في الوقت نفسه على أنه لا توجد نية على الإطلاق لإجراء أي تعديل أو تحريك في سعر تذكرة مترو الأنفاق في الوقت الحالي. وفي ذات السياق، أشارت الوزارة إلى أنها تواصل العمل على تنفيذ كل مشروعات إنشاء وتطوير خطوط المترو، وذلك لتقديم جميع الخدمات مميزة لجمهور الركاب المسافرين بالخطوط الثلاثة للمترو، مؤكدةً أن حركة قطارات المترو منتظمة، وتعمل بصورة طبيعية، ولا توجد أي معوقات تؤثر على حركة التشغيل.