"حماية المستهلك" يصدر 154 قرارًا ملزمًا للشركات المخالفة بشأن شكاوى السيارات

أصدر جهاز حماية المستهلك، قرارات ملزمة بالاستبدال والإصلاح والاسترجاع ورد قيمة ومد مدة الضمان وقرارات حفظ وتأجيل وتسليم لصالح الشاكين في 154 شكوى.
وقال عاطف يعقوب رئيس الجهاز، في بيان اليوم الاثنين: إن مجلس إدارة "حماية المستهلك" أصدر قراره في 119 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة بإختلاف أنواعها حيث أصدر 15 قرارا بالإصلاح، 96 قرارا بالاستبدال، 7 قرارات بالاسترجاع، وقرار بتسليم السلعة المتعاقد عليه بالسعر المتفق عليه.
وأضاف أن المجلس أصدر 35 قرارا في شكاوى السيارات، منها 10 قرارات بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح خلال 3 أسابيع وتوفير سيارة بديلة لحين تمام الإصلاح، و9 قرارات بالاستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي، و4 قرارات بفحص السيارات محل الشكوي بكلية الهندسة للوقوف على حالتها، وقراران ملزمان برد قيمة الوسائد الهوائية لعدم عملها وقت الحاجة اليها، وقرار ملزم برد جزء من قيمة الإصلاح إلى الشاكي، وقرار بتسليم سيارة إلى الشاكي بالسعر المتفق عليه دون أي زياده في السعر، وقراران بمد فترة الضمان لإحدى السيارات بعد إصلاحها، و3 قرارات بحفظ الشكوي وإحالتها للنيابة، وقرار بتأجيل أحد الشكاوى لحين استكمال أوراقها، وقراران بإلزام الشركة المشكو في حقها بتقديم رد على شكوتين.
وأوضح أن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوما من تاريخ استلامها في حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من اجله، وأنه في حاله عدم الالتزام بالتنفيذ فسوف يتم إحالة الشركات المخالفة للنيابة العامة.
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكدًا أن الإجراءات التي يتخذها الجهاز في مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.
وأكد عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW. CPA. GOV. EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى (حماية المستهلك) المتوافر على متجر Google Play.