"البوابة نيوز" ترسم خريطة الحج بين أزمات الريال ومطبات الحكومة.. اتفاق على تثبيت أسعار الطوافة.. فيش وتشبيه لكل حاج وبصمة إلكترونية للعين بالمطار

لا صوت يعلو على صوت موسم الحج.. فقد تحولت وزارة السياحة وغرفة الشركات السياحية، خلال الأسبوع الماضي إلى خلية نحل، تتحرك في عدة اتجاهات.. أولها: الترتيب لسفر بعثات معاينة سكن الحجاج والخدمات، ثم محاولات السيطرة على ارتفاع أسعار صرف الريال السعودي فى مواجهة الجنيه المصري، ونهاية بالاتصال المباشر مع وزارة الداخلية لبحث عدة قرارات مفاجئة كانت بدايتها فيش وتشبيه لكل حاج، ثم نهايتها بصمة ألكترونية للعين بالمطار.
"البوابة نيوز" ترصد كافة الأحداث والقرارات، خاصة مع مطالبات الوزارة للمواطنين بضرورة التأكد من وجود كافة الاشتراطات وتفعيل كافة بنود التعاقد مع الشركات حتى يمكن للحاج محاسبة الشركة وقت حدوث أية مشكلات.
في البداية أعلنت غرفة شركات السياحة، أنه تم الاتفاق بين الغرفة، والمؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية، بأن تكون أسعار الخدمات المقدمة للحجاج بالمشاعر المقدسة (عرفات – منى)، هي نفس الأسعار والخدمات المقدمة للحجاج العام الماضي 1436 ه، دون أي زيادة، وذلك في إطار حرص الغرفة على تعظيم مقدرات الشركات السياحية ومساعدتهم على توفير رحلة حج متميزة لعملائهم.
وبحسب أسامة عمارة، أمين عام الغرفة، فأنه تم الاتفاق على أن تكون أسعار خدمات الطوافة للمستوى الأول، ما يعادل مستوى الخمس نجوم مبلغ وقدره 3700 ريال عن كل حاج، وللمستوى الثاني ما يعادل مستوي أربع نجوم مبلغ وقدره 3150 ريالا، والمستوى الاقتصادى مبلغ وقدره 1700 ريال، وكذلك المستوى البري مبلغ وقدره 1700 ريال.
فيما خصصت وزارة السياحة، خطوطا تليفونية للتواصل مع بعثة الحج السياحى بالأراضى السعودية، وذلك استكمال لمجهوداتها بشأن توفير كل سبل الرعاية للحجاج، وبمناسبة بدء الفعاليات التنفيذية لموسم 1437ه 2016م، وقال محمد شعلان رئيس قطاع الشركات السياحية: إن الوزارة خصصت أرقاما للتواصل مع بعثة الحج السياحى في مكة والمدينة وجدة، وهى "مكة المكرمة 00966557623017-00966533166043"، و"المدينة المنورة 00966534137188"، و"جدة 00966560783139، هذا فضلا عن غرفة العمليات المركزية بالقاهرة 24874607.
وأضاف عمارة، أن مقر البعثة بمكة المكرمة في فندق الشهداء الكائن بمنطقة أجياد العام، ومقر البعثة في المدينة بفندق حياة انترناشيونال، ومقرها في جدة بفندق الدار البيضاء في شارع قريش بحى السلام، كما شدد على أن تعليمات الوزير يحيى راشد تضمنت العمل الجاد بمقار البعثات وتقديم المساعدات اللازمة للحجاج والتدخل الفورى لإزالة أي معوقات، لافتا إلى أنه لا تهاون مع أي شركة سياحية يثبت مخالفتها لبرامج الحج السياحى.
أزمة شيكات الإركاب
واندلعت أزمة جديدة بين الشركات، تتعلق بعدم قدرتهم على تحويل مبالغ شيكات الإركاب، وسداد ثمن خدمات الطوافة بالريال السعودي، سواء لحظر التحويل بمبالغ كبيرة، أو لارتفاع اسعار الصرف، وبعد مداولات واجتماعات طالبت غرفة الشركات السياحية أعضاءها بسداد قيمة شيكات الإركاب الكتروني، وذلك في إطار إنهاء الإجراءات الخاصة بفترة معاينة السكن وتوثيق، وطالبت ايضا الشركات بسداد مبلغ ( 1029) ريالا عن كل حاج من الحجاج القادمين عن طريق مدينة الحجاج بجدة ومغادرتهم عن طريق مدينة الحجاج بجدة أيضاً ( جدة – جدة)، كما تسدد الشركات مبلغ ( 941.5) ريال عن كل حاج من الحجاج القادمين عن طريق مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة ومغادرتهم من مدينة الحجاج أو العكس ( جدة – مدينة) أو (المدينة – جدة)، فيما يسدد مبلغ (573) ريالًا سعوديًا عن كل حاج من الحجاج القادمين برا.
وأكدت الغرفة استعدادها للتعاون التام والكامل مع كل الجهات المعنية بالدولة، وعلى رأسها وزارة الداخلية، لتجاوز الآثار المترتبة على قرار قيام كل الحجاج باستخراج صحيفة حالة جنائية وتسليمها إلى الوزارة، موضحة أن الداخلية كانت أصدرت قرارًا بضرورة توجيه كل الحجاج باستخراج صحيفة حالة جنائية مميكنة، موجهة للسفر إلى المملكة العربية السعودية، يتم تسليمها لقطاع الشئون الإدارية والمالية بالوزارة.
ونظرًا لضيق الوقت المتاح أمام الشركات السياحية لتوجيه عملائها لإنهاء هذا الإجراء، خاطبت الغرفة وزارة السياحة وطرحت مقترحها بأن يتم أخذ البصمة الألكترونية المطلوبة من المواطنين المسافرين للحج في المطارات والمنافذ، من خلال إدارة الجوازات مثلما يحدث في جميع المطارات والمنافذ في العالم، مؤكدة أنها على أتم استعداد لسداد تكلفة هذه الأجهزة، على أن يتم شراؤها وتركيبها من خلال وزارة الداخلية، وذلك حرصًا منها على عدم الإثقال على الحجاج، وإلزامهم بإجراءات إضافية تستغرق الكثير من الوقت والجهد.
قرارات صارمة
أعلن شريف سعيد، رئيس لجنة السياحة الدينية، بغرفة شركات السياحة، أنه تمت إضافة خانة جديدة بصفحة التعليمات على المسار الإلكترونى للحج، يمكن للشركات من خلالها إرسال شكوى إلى وزارة الحج بالسعودية مباشرة في حال وجود خلاف مع صاحب السكن، كما أن الإقامة بفنادق المدينة المنورة لا تزيد على 10 ليال في الفترة من 25 ذي القعدى إلى 5 ذي الحجة، ومن 15 ذي الحجة، وحتى 15 محرم، وفقا للتعليمات السعودية، مطالبا بضرورة الإسراع في التعاقد على فنادق المدينة المنورة تفاديًا لتكرار ما حدث العام الماضى، من عدم قبول المسار للتعاقد على فنادق المدينة في أيام محددة بحجة أن المدينة لا تستطيع استقبال أكثر من 70 ألف حاج يوميًا، وإجبار الشركة على ترحيل مواعيد تعاقدات فنادقها بالمدينة.
وأكد أنه على الشركات أن تقوم بتفويض المؤسسة الأهلية لمطوفى حجاج الدول العربية على المسار الإلكترونى في إعاشة المشاعر مع وجوب تحديد كامل عدد الحجاج، كما تقوم الشركة بسداد قيمة تعاقد الإعاشة مع المؤسسة مباشرة من خارج المسار الإلكترونى، مشيرا إلى أن المسار الإلكترونى سيقوم بخصم كامل قيمة شيكات الإركاب من الحساب الخاص بالشركة "الآي بان"، ولكن يتم تحويل المبلغ الخاص بكل حاج إلى مكتب الوكلاء عند دخول الحاج من المنفذ، كما يتم إعادة قيمة شيكات الإركاب للحجاج الذين لم يصلوا للمملكة إلى حساب الشركة مرة أخرى في نهاية موسم الحج.
وشدد سعيد على ضرورة عدم عودة مفوض الشركة إلى مصر إلا بعد قيام شركته بالانتهاء من إرسال مجموعات الحجاج على المسار إلى الخارجية، وقيام المؤسسة بربط حزم الخدمات بالمطوف التابع لها، والذي تعاقدت معه الشركة، لافتا إلى أن الشركة تقوم باختيار قنصلية الإسكندرية فقط عند توزيع الحصص على السفارات، كما تقوم باختيار حالة عمار فقط في تحديد مسار البرى ولا تختار أي منفذ بري آخر، ولا توجد استيكارات شيكات إركاب هذا الموسم، ولكن يقوم مكتب الوكلاء الموحد بالاعتماد على رقم جواز الحاج وتحديده على المسار وربطه بقيمة شيكات الإركاب المسدده من قبل الشركة.
وطالب رئيس لجنة السياحة الدينية، الشركات السياحية، بضرورة التوجه للوزارة لتسجيل المفوض الخاص بالشركة رأس التضامن على المسار الإلكترونى، وطباعة نموذج المعاينة المبدئى، ثم التوجه إلى مكتب الغرفة لإنشاء حساب الشركة على المسار، لافتا أن السلطات السعودية أقرت نظاماً جديداً للسداد الإلكترونى لقيمة شيكات الإركاب وقيمة التعاقد على سكن الحجاج، حيث ستحصل الشركة على رقم حساب بنكي خاص بالشركة فى بنك الرياض ، يظهر للشركة مع أول دخول لها على موقع البوابة الموحدة لحجاج الخارج -المسار الإلكترونى.
وشدد على أنه يجب اتباع بعض الخطوات طبقا للضوابط الجديدة الخاصة بالمملكة، حيث إنه بعد موافقة صاحب السكن علي إتمام التعاقد، فإنه يجب علي الشركة إتمام التعاقد من خلال سداد قيمة العقد خلال 48 ساعة من ساعة موافقة صاحب السكن وإلا سيقوم المسار باعتبار أن العقد لاغٍ، كما تقوم الشركة بالسداد من خلال الدخول علي الصفحة المخصصة لذلك علي المسار والضغط
"اعتذارات الريال"
كشف الدكتور خالد المناوي، مستشار وزير السياحة لشئون الغرف السياحية عن أن بعض المواطنين الفائزين في قرعة الحج اعتذروا عن السفر نظرا لارتفاع أسعار البرامج والخدمات طبقا لزيادة أسعار صرف الريال السعودي أمام الجنيه المصري، مضيفا أن الشركات طبقا لضوابط الحج الصادرة هذا العام لن يمكنها استبدال الحجاج المعتذرين، مشيرا إلى أن التأشيرات غير المستغلة لأي أسباب سوف يتم جمعها بواسطة وزارة السياحة التي ستقوم بتوزيعها مرة أخرى على شركات التضامن، والتي تضم مجموعة من الشركات بداخلها.
ولفت المناوي، إلى أن حصر التأشيرات غير المستغلة سوف يتم خلال 72 ساعة من اليوم، على أن يتم طرحها من جديد خلال أيام، وأكد أن الثلاثاء المقبل سيشهد اجتماعا موسعا بين البعثة الرسمية للحج ولجنة الحج العليا مع مسئولي الحج السعودي، للتفاوض بشأن مواعيد عودة الحجاج في ظل ترحيل السعودية لتوقيتات العودة ما قد ينتج عنه تعديل كل برامج الحج المصرية، وربما التكدس بالمطار.
كانت غرفة الشركات السياحية، أعلنت أنه وفقًا لقرار اللجنة العليا للحج لموسم 1437 ه - 2016م، والمشكلة بقرار وزير السياحة، فقد تم اعتماد زيادة أسعار الحج السياحى بنسبة 10% عن الأسعار المعلنة بالضوابط، لتصبح أسعار برامج الحج لمستوى الخمس نجوم من 57 ألفا صف ثان مباشرة على الحرم، وحتى 59 ألف جنيه، صف أول مباشرة على الحرم وحتى 350 مترا، ومستوى الأربع نجوم من 45 ألفا وحتى 47 ألف جنيه، أما برامج الاقتصادي طيران فستصبح 27 ألف جنيه، وتبدأ برامج البري من 26 ألفا وحتى 28 ألف جنيه.
خدمات الطوافة
وقعت غرفة شركات السياحة، تعاقدا رسميا مع المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية، بشأن الخدمات المقدمة للحجاج بمشعري عرفات ومنى لحجاج القطاع السياحي موسم 1437ه، وقالت الغرفة في بيان لها، إن ذلك يأتي من منطلق الحرص على توفير رحلة حج آمنة وميسرة تشتمل على كل الخدمات التي من شأنها الحفاظ على جودة الحج السياحي وآدمية الحاج السياحي لأداء مناسك الحج دون أي مشاكل أو عقبات، مضيفة أنها عقدت سلسلة من الاجتماعات مع المؤسسة السعودية، وذلك للتباحث وتبادل وجهات النظر والتناقش حول الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام عملاء الشركات السياحية، حيث حرصت الغرفة على توفير أفضل الخدمات لزوار بيت الله الحرام وتطوير وتحسين الخدمات المقدمه لهم عن نظيرتها في العام الماضي والمحافظة على تميز الحج السياحى عن الجهات الأخري المنفذة للحج في مصر.
ووفقا للبيان، فقد تفهم الجانب السعودي كل متطلبات الغرفة وقام الطرفان بالتنسيق الكامل حول كل الخطوات والإجراءات المتبعة في الفترة القادمة وذلك للمحافظة على إنجاح الحج السياحي أسوةً بالأعوام السابقة.
فيما طالبت سلطات المملكة الأردنية وزارة السياحة، بضرورة توفير سائق احتياطى لكل اتوبيس سياحي يقل حجاج البر هذا العام، وذلك في إطار الحفاظ على سلامة وأمن الحجاج نظرًا لتكرار حوادث الأتوبيسات الناقلة لهم، وطالبت غرفة الشركات السياحية جموع أعضائها المنفذة لبرامج رحلات الحج البرى، بضرورة الالتزام بتوفير سائق احتياطى لكل أتوبيس ناقل للحجاج تفاديا لتعطيل سير الأتوبيسات إلى الأراضي السعودية.