قال اللواء أبوبكر عبدالكريم، مساعد وزير الداخلية للإعلام والعلاقات، إن الوزارة حريصة على تهدئة الأوضاع بين الشرطة والمواطنين وجميع المؤسسات، موضحا أن قوام هذه العلاقة الاحترام والتقدير المتبادل. وأضاف عبدالكريم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحياة اليوم" المذاع على قناة "الحياة" اليوم الجمعة، أن ضباط قسم شرطة المطرية حاولوا تهدئة الأوضاع عند تقديم أطباء مستشفى المطرية للبلاغات ضد أمناء الشرطة، لكن الأطباء أصروا على التصعيد، مؤكدا أن مدير أمن القاهرة فور علمه بالواقعة أصدر قرارا بإيقاف الأفراد المتورطين وإحالتهم للتحقيق.