أكد الدكتور رضا عبد السلام إبراهيم، محافظ الشرقية أن مكتبه مفتوح للجميع، ويعمل من أجل الصالح العام، مشيرًا إلى أنه تم تحديد يوم الثلاثاء من كل أسبوع، لاستقبال المواطنين ولبحث مشكلاتهم بحضور مديرى المديريات الخدمية بالمحافظة، تيسيرًا على المواطنين واختصارًا للوقت والجهد، كما شدد المحافظ على إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة بحسن معاملة الجمهور، واستقبال شكاوى المواطنين بالتنسيق الكامل مع مديرى المديريات ورؤساء المراكز والمدن والأحياء، قائلا: أنا خادم للجميع. جاء ذلك خلال لقاء المحافظ اليوم مع المواطنين لبحث مشكلاتهم وتوفير الحلول اللازمة لهم، وذلك بقاعة الاجتماعات بالديوان العام. وتمثلت طلبات المواطنين في توفير فرص عمل ووحدات سكنية، وتراخيص أكشاك، وزيادة حصة بعض المخابز من الدقيق، ونقص اسطوانات الغاز وضعف التيار الكهربائي وتأخر مستحقات متعاقدى التربية والتعليم. استمع المحافظ لعرض كامل لشكاوى المواطنين، وكلف مديرى المديريات ببحث شكاوى المواطنين وإعداد تقرير كامل للعرض على المحافظ وخلال اللقاء طلب المحافظ إعداد قاعدة بيانات على مستوى المحافظة بأعداد الشباب العاطلين عن العمل.. تمهيدًا للتواصل مع رجال الأعمال والمستثمرين والقطاع الحكومي لتوفير فرص عمل لهم وحياة كريمة. كما كلف مدير الشئون الاجتماعية بالمحافظة ببحث كل الحالات الإنسانية الحرجة وتوفير كل أوجه الدعم والرعاية للمرأة المعيلة والأرملة وذوى الاحتياجات الخاصة وتوفير معاش تضامن للحالات المستحقة. كما قرر المحافظ تحديد يوم من كل أسبوع بكل مركز ومدينة للقاء المواطنين والتعرف على مشكلاتهم واتخاذ قرارات جريئة وجادة لحل مشاكل المواطنين.