الرئيس التنفيذي لشركة "اكسيوم" ل"العالم اليوم":

نخطط لاستثمار 500 مليون جنيه في مصر وتصدير خدمات الدعم الفني للمنطقة

أعدته للنشر : شيماء حسن
بات السوق المصري لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات محل جذب أنظار العديد من شركات ومؤسسات الأعمال المتخصصة في تقديم الخدمات والأجهزة الالكترونية بجميع أنواعها ولاسيما سوق الأجهزة المحمولة المساعد الشخصي -التليفون الذكي- التليفون المحمول التقليدي- حيث تشير بعض التقديرات إلي أن حجم السوق المحلي يتراوح بين 400 و450 ألف جهاز جديد شهريا.
وتعتبر شركة اكسيوم تليكوم احدي كبري الشركات الاقليمية يبلغ حجم أعمالها نحو 1.3 مليار دولار خلال عام 2006 اكسيوم تليكوم والذي زار مصر مؤخرا لمعرفة أهم ملامح استراتيحية الشركة للمشاركة في تنمية السوق المصري.
استراتيجية
* ما أهم ملامح استراتيجيتكم للمنافسة بالسوق المحلي؟
** نعتمد في الحقيقة علي مفهوم القيمة المضافة الحقيقية للتواجد بالسوق المصري فهناك الكثير من الشركات التي تقدم خدمات البيع والتوزيع للأجهزة الالكترونية ومنها أجهزة التليفون المحمول إلا إننا نعتبر أن مهمتنا تبدأ مع بيع الأجهزة للمستخدم بمعني آخر فان تطوير وتحسين خدمات ما بعد البيع تشكل عنصرا أساسيا في التخطيط لنمو مبيعاتنا بداية من مساعدة العملاء علي اختيار الجهاز الأنسب لاحتياجاتهم وليس الأغلي سعرا بجانب تقديم خدمات الدعم الفني وفقا لمستويات عالمية خاصة وأننا حاصلون علي المستوي الثالث لشهادة معايير الجودة العالمية مع تقديم جهاز بديل في حالة تجاوز إصلاح الأعطال الفنية ل24 ساعة في عملية الصيانة وكذلك تقديم ضمان حقيقي لمدة عامين علي جميع مكونات الأجهزة.
استثمارات
* ما حجم استثمارات الشركة بالسوق المحلي؟ وما أنشطة الشركة وحصتكم المتوقعة؟
** من المتوقع أن تتراوح استثماراتنا المحلية بين 400 و500 مليون جنيه في المرحلة الأولي تزداد تدريجيا وفقا لمتطلبات السوق وسنركز علي عمليات البيع المباشر للأجهزة من خلال افتتاح 6 فروع خاصة بنا علي مستوي القاهرة والإسكندرية ونخطط أن تشمل المرحلة الأولي افتتاح 50 محلا جديدا قبل نهاية العام الحالي بالإضافة إلي نشاط الجملة لتوزيع الأجهزة علي التجار بجميع المحافظات علاوة علي تقديم خدمات الدعم الفني.
أما بالنسبة لحصتنا المتوقعة بالسوق المحلي فنحن نعد من أكبر الشركات الموزعة علي مستوي منطقة الشرق الأوسط ونخطط للحصول علي 35% من سوق التليفونات المحمولة المحلي والذي يتراوح بين 400 و450 ألف جهاز شهريا ولم يصل بعد لحالة التشبع وذلك خلال العام ونصف العام القادمين كما لدينا 55 % من السوق السعودي ونحو 50 % من السوق الاماراتي.
الاستفادة من الانترنت
* إلي اي مدي يمكنكم تعظيم الاستفادة من الانترنت لتلبية احتياجات فئات متنوعة للمستخدمين؟
** الشركة تنظر إلي شبكة الانترنت باعتبارها احد أهم آليات تطوير وتنمية الأعمال لذلك فهي تقوم بطرح جميع عمليات البيع والتسويق عبر موقعها الالكتروني www.axiomtelecom.com كما تتيح الشركة لعملائها إمكانية حجز منتجات جديدة مسبقاً عبر الانترنت والتعرف علي جميع إمكانياتها مع إمكانية تجربة المنتجات قبل شرائها، فضلاً عن الحصول علي الدعم بشأن المنتجات من خلال ما يعرف بخدمات مراكز الاتصال Call Center.
وأضاف أننا نتيح من خلال موقعنا الالكتروني معرفة أحدث البرامج والتطبيقات التي يمكن تحميلها عبر شبكة الانترنت والتي يمكنها تقديم خدمات مبتكرة ومفيدة للمستخدمين.
تأهيل
* ما رؤيتكم لتطوير خدمات الدعم الفني وإعداد الكوادر البشرية؟
** لعل أحد أهم مزايا السوق المصري هو توافر الموارد البشرية المناسبة والتي يمكن تأهيلها بصورة جيدة لتقديم خدمات الدعم الفني والصيانة وجميع خدمات ما بعد البيع حيث تم حتي الآن تعيين 160 موظفا ونأمل أن نصل إلي 200 موظف بنهاية العام الحالي حيث من الممكن أن نقوم بإنشاء مركز متخصص لتقديم خدمات الدعم الفني علي مستوي منطقة الشرق الأوسط كما ندرس إمكانية افتتاح فرع لأكاديمية الشركة في دبي لتأهيل وإعداد المهندسين الفنيين لتأهيل 25 مهندسا مصريا سنويا.
العالمية بعد الإقليمية
* بعد تواجدكم إقليميا هل لديكم خطط مستقبلية للانطلاق للعالمية؟
** نتواجد في السوق الاماراتي منذ عام 1997 والأن نتواجد في جميع أسواق الخليج ولدينا نحو 450 منفذا للبيع - وحاليا مصر وبالتالي أصبحت لدينا الخبرات الكافية عن أسواق المنطقة التي تسمح لنا بالتواجد العالمي لذا قمنا بافتتاح فرع لنا في بريطانيا ونخطط لدخول السوق الهندي وكذلك إيران لاسيما وأن عمر قطاع الاتصالات المحمولة مازال لا يتجاوز 15 عاما تقريبا مما يتيح للشركات العربية المساهمة بقوة في التواجد بهذا السوق.
شراكه جديدة
* تحدثتم عن تقديم حزمة متكاملة من الخدمات ذات القيمة المضافة فما أهم ملامحها؟
** قمنا بإبرام اتفاقية شراكة استراتيجية مع سكاي واردز برنامج المسافر الدائم لدي طيران الإمارات والخطوط الجوية السريلانكية، لتقديم مجموعة من العروض الترويجية الخاصة شهرياً ومن خلال هذه الشراكة التي تبدأ في يونيو 2007، سيتم طرح سلسلة من العروض المثيرة في منافذ اكسيوم المنتشرة في جميع أنحاء المنطقة وسيطلق اليوم العرض الأول حيث تتاح للعملاء فرصة الفوز بثلاث فئات من الجوائز هي 120 ألفا و80 ألفا و40 ألف ميل في برنامج سكاي واردز عند شراء أحد هواتف سوني إريكسون من متاجر اكسيوم، ما يمنحهم فوراً رحلة جوية مجانية اذ إن هذه الشراكة ستقدم لعملائنا قيمة إضافية عالية ويمكن لمستخدمي أجهزة سوني إريكسون الحصول علي أميال سكاي واردز كثيرة للسفر عبر العالم.