دليل رجل الأعمال

ما الهدف؟

ثلاثة أوضاع أو حالات يمكن أن تكون عليها "الإدارة" في أية شركة أو مؤسسة اطلقنا عليها "مثلث الادارة" وهي:
حالة اللاإدارة: وهي حالة تكون فيها الإدارة موجودة علي الاوراق في الهيكل التنظيمي والاداري ولكنها "غير حاضرة" كتوجيه وقيادة في وسط الافراد.. وهي الحالة صفر.
حالة الادارة متوسطة الفاعلية: وهي حالة تكون فيها الادارة موجودة وحاضرة ولكن اداءها وفاعليتها أقل مما هو مطلوب وهي حالة تغطي المساحة من الصفر إلي 55%.
حالة الإدارة الفعالة: وهي حالة تكون فيها الادارة موجودة وحاضرة بفاعلية.. وهي الحالة من 55% إلي 100%.
صفر
55%
100%
وحتي يمكن أن نتبين الحالة التي عليها الادارة هل هي عند الحالة الأولي أم الثانية أم الثالثة، لدينا محاور أو أركان ستة هي التشخيص والتقدير وتحديد الهدف والاستراتيجية والتخطيط والقياس والرقابة وقد تناولنا محورين من تلك المحاور الستة هما التشخيص والتقدير.. ونتوقف هنا عند المحور الثالث.
ثالثا: تحديد الاهداف
لا يوجد اسوأ من ان يمضي الفرد في الحياة او تمضي الشركة او المؤسسة في العمل دون ان يعرف الفرد وتعرف الشركة ما الهدف الذي تسعي إليه بدقة ووضوح.
والامر هنا يتعلق بامرين مترابطين هما
*تحديد الاهداف التي يجب انجازها
*تحديد وسائل تحقيق هذه الاهداف
وقد يتساءل البعض - ولديه الحق في التساؤل - اذا افترضنا جدلا ان هناك من الناس من يمكن ان يمضي في الحياة دون ان يحدد لنفسه هدفا فهل يمكن ان نتصور ان توجد شركة قائمة وتعمل دون ان يكون لديها اهداف واضحة ومحددة؟ والاجابة علي ذلك هي نعم يمكن ان يحدث ذلك..
وحتي نتبين كيف يكون ذلك.. علينا ان نفرق بين امرين.. الامر الاول وجود غايات واهداف مدونة علي الاوراق فهذا دوما موجود ومكتوب ولابد ان يكون محددا حتي في عقد تأسيس الشركة.. لكن الامر الثاني هو تعيين اساليب تحقيق تلك الاهداف وتطويرها والالتزام بها..
وهذا ما ليس موجودا دوما..
ودعنا نلق نظرة علي اهداف عملية التسويق التي نتواصل معها سوف نجد عناوين مثل مايلي.
*استهداف حصة او نصيب في السوق
*اختراق السوق بزيادة المبيعات للعملاء الحاليين
*استهداف عائد معين للمبيعات خلال فترة الخطة
*استهداف هامش ربح معين
هدف الاهداف في مجال التسويق رغم انها قد تكون موجودة ومكتوبة الا انها قد لا تكون واضحة ومحددة بالقدر الكافي لافراد المنظمة كما انه قد لاتكون الاليات والسياسات لتحقيقها وانجازها محددة وواضحة من هذه الاليات مثلا في مجال التسويق.. مايلي
1-وضع الشركة في السوق هل تريد الشركة الحفاظ علي وضع معين في السوق ام تريد ان تصبح هي قائد السوق؟
2-تطوير المنتجات: هل تسعي الشركة الي الحفاظ علي نطاق المنتجات الحالية وتطويرها دون احداث تغييرات جوهرية فيها ام تسعي الي تحقيق انجازات تكنولوجية وانتاج منتجات جديدة للسوق؟
3- جودة المنتجات
4-تحديد السعر
5-الخطة الترويجية والاعلانية
تلك مجرد أمثلة لبعض الاليات والاساليب والسياسات التي يتعين تحديدها في اطار عملية تحديد الاهداف.