للرد علي استفساراتهم

بنك بيريوس يتعاقد مع مركز راية لخدمات الاتصالات لتحسين خدمة العملاء

اختار بنك بيريوس مركز راية لخدمات الاتصالات لتولي أعمال خدمة العملاء والإجابة علي تساؤلات واستفسارات العملاء علي مدار الساعة وستتضمن الخدمة الرد علي استفسارات العملاء فيما يخص القروض وبطاقات الائتمان والعروض المالية المختلفة التي يقدمها البنك حيث يهدف البنك من تقديم تلك الخدمة إلي توفير طريقة أسهل علي العملاء في إيجاد إجابات علي استفساراتهم. ستوفر هذه الخدمة للبنك في الوقت نفسه فهم المتطلبات والاحتياجات المختلفة لعملائه.
وتم اختيار مركز راية لخدمات الاتصالات لما يملكه من خبرة عميقة في إدارة مراكز الاتصال وخاصة للقطاع المصرفي فضلا عن جودة مستوي الخدمة كما سيوفر مركز راية لخدمات الاتصالات خدمات القيمة المضافة مثل تقارير مراقبة رضاء العملاء عن الخدمة و تقرير عن وضع السوق مما يساعد البنك علي توفير خدمات أفضل تتناسب مع احتياجات السوق ودعم قراراته.
ويحرص المركز علي تدريب العاملين وتطوير الخدمة لكي تواكب متطلبات العملاء. وهذه واحدة من العوامل التي ساعدت مركز راية للوصول إلي هذه المكانة الريادية بالإضافة إلي استخدام احدث التكنولوجيات في هذا المجال.
وقال خالد شاش الرئيس التنفيذي لمركز راية لخدمات الاتصال، أن قطاع البنوك من القطاعات الإستراتيجية التي تتعامل معها راية لان الخدمة به فيها العديد من التحديات والميزات التنافسية التي تميز بنكاً عن آخر. وأضاف شاش أن التعاون بين بنك بيريوس وراية أثمر في تنمية الخدمات المتعددة المقدمة من البنك، وذلك بدوره ساهم في تحديد خطوات المرحلة الجديدة التي يتبناها البنك في خدمة العملاء.
المعروف أن مركز راية لخدمات الاتصالات حصل علي شهادة الأيزو لأربع سنوات متتالية. وللمواكبة مع عدد الطلبات المتزايدة علي الخدمات المقدمة فقد انتقل المركز إلي مبني جديد متميز في بنيته التحتية التي تخدم الاتصال. ويستوعب المركز أكثر من 800 موظف قادرين علي توفير الخدمة لجميع عملائه داخل وخارج مصر.