"فورستر" تحذر من التراخي في حماية عملاء بنوك الانترنت

حذر تقرير صادر عن مؤسسة "فورستر" للأبحاث من خطورة انصراف العملاء عند التعامل مع البنوك الالكترونية حال اخفاقها في حماية وتأمين العملاء ضد مخاطر التجارة الالكترونية في الوقت ذاته أشاد التقرير بالنجاح الذي حققته البنوك الالكترونية خلال العشر سنوات الماضية منذ بدايتها حيث تمكنت حسب التقرير من جذب المزيد من العملاء إلي ساحتها مقدمة مزايا وخدمات مصرفية لا توجد في نظيرتها التقليدية وذكر تقرير "فورستر" أن "95%" من مستخدمي الانترنت في أنحاء القارة الأوروبية اعربوا عن مخاوفهم الأمنية كأحد أهم الاسباب التي جعلتهم لايقدمون علي التعامل مع بنوك الانترنت واختاروا الانتظار للاطمئنان علي مدي سلامتها وأمنها والقي التقرير الضوء علي البنوك الالكترونية في بريطانيا والتي أوصاها بعدم التواني في تشديد اجراءاتها الأمنية لحماية العملاء من المخاطر.
وأشاد تقرير فورستر بحالة البنوك الالكترونية في دول مثل السويد - هولندا - ألمانيا - والتي تتمتع بدرجة تأمين عالية الأمر الذي جعلها تفوز بأكبر عدد من العملاء مقارنة بباقي الدول الأوروبية الأخري ذلك حسب ما ذكر التقرير.
كشف التقرير عن أن عملاء البنوك الالكترونية في دول مثل فرنسا - ايطاليا - أسبانيا - أشد قلقا ازاء درجة أمان البنوك وباقي عملاء البنوك البريطانية في المرتبة الرابعة يعد الدول الثلاث السابقة من جانبه قال أحد الباحثين في مؤسسة "فورستر" إن عامل "الأمان - السرية" من أكثر ما يشغل بال عملاء البنوك الالكترونية وهما الجديران بتحديد مستقبل عمل هذه البنوك وتقدمها وتأخرها في ذات الوقت.
وأوصي الباحثون بضرورة تحرك البنوك الالكترونية بشكل جماعي دون ابطاء نحو ادخال نظام التوثيق الثنائي.
ويري الخبراء أن تكلفة البنوك الالكترونية وعملائه بسبب جرائم الاحتيال والسرقة عبر الانترنت مازالت ضئيلة علي الرغم من ارتفاعها حيث إن تراخي البنوك في تأمين وحماية العملاء سيعمل علي زيادة هذه التكلفة اضعافاً.