د. هويدا عزت تكتب: فلسفة دورة الحياة المهنية.. رحلة بين الطموح والتحديات

إن جوهر العلاقة بين المؤسسة وموظفيها، ليس علاقة عمل مؤقتة تُقاس بالأداء والنتائج فقط، بل رحلة إنسانية متبادلة من الأخذ والعطاء، تُختبر فيها القيم بقدر ما تُقاس فيها الكفاءات؛ فالمؤسسة ليست جدرانًا تحتضن المكاتب، بل كيانًا حيًا نابضًا بمن فيه، يتشكل بسلوكهم، ويتأثر بدوافعهم.
ومن هنا، تظهر الحاجة إلى إعادة النظر في الطريقة التي تُدار بها دورة حياة الموظف داخل المؤسسات؛ فدورة حياة الموظف، في جوهرها، ليست مجرد منظومة إدارية تُدار من أعلى، كما أنها لا تقتصر على إجراءات التوظيف أو تقييم الأداء كما يُظن في الممارسات الإدارية التقليدية، بل هي منظومة متكاملة تُعنى برحلة الفرد منذ لحظة استقطابه وحتى مغادرته المؤسسة، مرورًا بمراحل الدمج، والتعلم، والنمو، والاحتفاظ، والتطور المستمر.
إنها عملية ديناميكية تهدف إلى بناء علاقة مستدامة بين المؤسسة وموظفيها، قائمة على الاحترام، والشفافية، والرعاية، وتعزيز القدرة على التكيّف والتطور، بحيث تتحول بيئة العمل إلى مكان عمل صحي يُنمي الإنسان بقدر ما يُنمي الأداء، حيث يبدأ كل موظف رحلته في العمل بأمل كبير، وطموح لا ينتهي بأن يكون مؤثرًا في مكانه، وأن يترك بصمة تعكس جوهر قدراته؛ تلك البدايات المليئة بالطاقة هي الوقود الحقيقي لأي مؤسسة ناجحة، فخلف كل إنجاز هناك موظف كان ذات يوم يحمل حلمًا صغيرًا صدّق أنه ممكن.
لكن ما بين البداية والنهاية، لا تسير الرحلة دائمًا كما يُخطط لها؛ فالحياة الوظيفية مثل حياة البشر تمر بمحطات من الحماس والإحباط، والتقدير، والتجاهل، والنجاح، والتعب، وهذا ما يجعلها رحلة نضج، لا مجرد وظيفة.
وتبدأ هذه الرحلة منذ لحظة الدخول إلى المؤسسة، حين يلتقي الحلم بالواقع للمرة الأولى، في مرحلة الجذب والتعيين، يتعرف الموظف على بيئة العمل الجديدة بحماس، فيرى فيها فرصة لتحقيق ذاته، إلا أنه قد يصطدم أحيانًا بثقافة تنظيمية مغلقة أو بروتين يُبطئ الحلم. ومع ذلك، يظل هناك من يحول الصدمة إلى فرصةٍ للتعلم، ومن يشق طريقه في أصعب الظروف.
ولعل هذه المفارقة بين الحلم والواقع هي ما لفت انتباه علماء النفس التنظيمي، الذين وصفوا تلك المرحلة بما يُعرف بتأثير "شهر العسل والصدمة"(Honeymoon Hangover Effect)، وهي حالة يمر بها الموظفون الجدد، يشعرون في بدايتها بحماس كبير تجاه عملهم الجديد، تغذيه الآمال العالية والتوقعات الإيجابية تجاه بيئة العمل وزملائهم ومديريهم، لكن سرعان ما تتراجع تلك المشاعر عندما يواجهون الواقع الفعلي لبيئة العمل.
غير أن هذه المرحلة الوردية لا تدوم طويلاً؛ إذ تبدأ بعد فترة بالانحسار مع انكشاف الواقع اليومي للوظيفة، وما يتخلله من ضغوط، وتحديات تنظيمية، وفجوات بين التوقعات والممارسات الفعلية، وتشير الدراسات إلى أن هذه المرحلة اللاحقة، أي "مرحلة الصدمة"، تُعد لحظة حاسمة في دورة حياة الموظف، فإما أن يتمكن خلالها من التكيّف وإعادة بناء حافزه الداخلي، أو يقع في فخ الإحباط والانسحاب النفسي من العمل.
ومن هذه النقطة يبدأ التحول الحقيقي في التجربة المهنية؛ فما يعيشه الموظف في تلك المرحلة المبكرة ليس مجرد حالة مؤقتة من الحماس ثم الفتور، بل جزء طبيعي من دورة تطوره المهني، فكل رحلة عمل تمر بموجات صعود وهبوط، يختبر فيها الإنسان ذاته ومقدار صلابته أمام الواقع. ومع مرور الوقت، يبدأ الموظف في مواجهة مرحلة جديدة أكثر عمقًا، حيث يُصبح التركيز على الإنجاز والتقييم لا على الانطباعات الأولى.
ومع استقرار خُطواته شيئًا فشيئًا، ينتقل إلى محطةٍ جديدة من الرحلة، هي مرحلة الأداء والتقييم، حيث يشعر البعض بالإنصاف، بينما يتألم آخرون من تهميش جهودهم. ومع ذلك، تبقى التجربة درسًا في النضج المهني؛ فليس كل نجاح يُقاس بالتقدير الظاهر، بل بقدرة الموظف على تطوير ذاته، وتعلم إدارة توقعاته، والتمييز بين ما يمكن تغييره وما لا يمكن.
وبعد أن يهدأ صخب البدايات، تبدأ مرحلة أكثر هدوءًا وتأملًا، يمر فيها الموظف بفترات من الفتور أو التساؤل "هل ما زلت أجد نفسي هنا؟" لكن هذا التساؤل لا يعني دائمًا النهاية، بل قد يكون بداية جديدة، يُعيد فيها اكتشاف شغفه، أو يعيد توجيه مساره المهني، فبعض النهايات ليست خسارة، بل وعي متأخر بأن الوقت حان للعبور إلى ما هو أنضج وأصدق.
وفي المقابل، حين تعي المؤسسات هذه التحولات الطبيعية في مسيرة الإنسان المهنية، تدرك أن الحفاظ على الحماس لا يقل أهمية عن إشعاله، وأن البداية وحدها لا تصنع الانتماء، بل ما يليها من دعم وتقدير ورؤية واضحة.
وهكذا، فإن دورة حياة الموظف تتجاوز كونها إطارًا إداريًا من مراحل متتابعة إلى كونها تجربة إنسانية متكاملة، تتقاطع فيها لحظات الشغف الأولى مع اختبارات الصبر، وتختلط فيها أحلام البدايات بواقعية الأيام؛ فهي رحلة تحمل في طياتها مشاعر متناقضة من الأمل والخيبة، من الحماس والإرهاق، ومن الإنجاز والإحباط، لكنها في مجملها رحلة نموٍ داخلي قبل أن تكون مسارًا مهنيًا؛ إنها مرآة يرى فيها الإنسان نفسه بوضوح أكبر كلما مضى وقت أطول في المهنة، فيدرك أن النضج لا يأتي مع الخبرة فقط، بل مع تقبل تقلبات الطريق وفهم معناه.
ولكي نصنع بيئة عمل حقيقية نابضة بالحياة، علينا أن نعيد النظر في الطريقة التي نرى بها الإنسان داخل المؤسسة، الموظف ليس كودًا وظيفيًا ولا بندًا في الميزانية، بل كيان يحمل أحلامًا، وتطلعات، وخيباتٍ صغيرة لا تُرى بالأرقام.
لذا، تصبح الشفافية في التوظيف، والواقعية في التهيئة، والاهتمام ببرامج الدمج والإرشاد ليست ترفًا تنظيميًا، بل استثمارًا في رأس المال الإنساني؛ فالمؤسسة الذكية لا تراهن على بريق البداية، بل على استدامة الشغف، وعلى بناء منظومة عمل تُبقي الإنسان في قلبها، قبل أي هدف آخر.
ومن هذا الفهم الإنساني تنبع المسؤولية الحقيقية للمؤسسات؛ فالمؤسسة الواعية لا تكتفي بتوظيف الأفراد الموهوبين، بل تسعى إلى بناء علاقة صادقة معهم تقوم على الرعاية والاحترام والنمو المشترك، وهي تدرك أن البداية وحدها لا تصنع الانتماء، وأن الحفاظ على الروح الإيجابية يحتاج إلى بيئة تمنح موظفيها التقدير، وتفتح أمامهم أبواب التعلم والثقة والتطور.
كاتبة المقال: كاتبة وباحثة في العلوم الإدارية وفلسفة الإدارة