د. محمد حسن البنا يكتب: حماية المستهلك

بسم الله

أعتقد أن جهاز حماية المستهلك بدأ عملاً عظيماً يشكر عليه، باكتشاف عيوب الصناعة والتحذير منها، وأن لا يكتفى بشكاوى المستهلكين . لهذا كان بيانه الأخير حول الغش فى الأجهزة الإلكترونية مهماً، ولهذا أيضا جاء بيانه بسحب منتج» الباور بانك « لوجود عيب فى بعض قطع الغيار المُكونة للمنتج، واختلاف فى طريقة اللحام، مما يؤدى إلى ارتفاع درجة الحرارة، بل واحتمالية تعرض المنتج للانصهار أو الانفجار ! .
قال البيان إن شركة «انكر» تستدعى منتجات الباور بانك بسعة 10٫000 مللي أمبير، بعد أن اكتشفت وجود عيب فى بعض قطع الغيار المُكوِّنة لها قد يُسبب أضرارًا لمستخدميها، وقد ناشدت الشركة عملاءها بالتوقف الفورى عن استخدام المنتج، مع إمكانية استبداله أو استرداد قيمته بالكامل، أوضح الجهاز أن شركة «اتصال» العاملة فى مجال الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمالكة للعلامة التجارية « Anker عن سحب واستدعاء عدد من منتجات «الباور بانك» التابعة للعلامة، وذلك على خلفية اكتشاف خلل في عملية الإنتاج ووجود عيب في بعض المكونات الداخلية، ويتمثل العيب فى اختلاف طريقة اللحام داخل المنتج، مما قد يؤدي إلى ارتفاع شديد فى درجة الحرارة، وبالتالى انخفاض كفاءة الجهاز وتوقفه عن العمل، مع احتمالية تعرضه للانصهار أو الانفجار، الأمر الذى يشكل خطرًا جسيمًا وتهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين، حدد البيان الإصدارات التى بها خطورة، هذا الدور المهم لجهاز حماية المستهلك، يأتى فى إطار الدور الرقابى للجهاز، وحرصه على أمن وسلامة المستهلكين، الجهاز يفتح قنوات الاتصال بكافة المستهلكين، حتى يطمئنوا على المنتجات والأجهزة، وتحقيقاً للمتابعة المستمرة من أجل اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، من خلال الخط الساخن (19588) والموقع الرسمي للجهاز https://cpa.gov.eg/ar-eg/.
هذا الدور المهم أرجو أن يقوم به الجهاز فى الفترة المقبلة، خاصة مع الأجهزة الإلكترونية، وخاصة أجهزة الاتصالات المستوردة من الخارج، والتى كانت سبباً فى اختراق الموساد الإسرائيلى للعديد من الدول مثل إيران ولبنان وسوريا.
دعاء : اللهم احفظ شعب مصر