تابع الدكتور خالد عبدالغفار الشكوى الخاصة بقصور الخدمة الإسعافية، وتغيير مسار سيارة الإسعاف لمستشفى بعيد عن مكان وقوع الحادث، ووجه بفتح تحقيق عاجل. كما تابع الدكتور خالد عبدالغفار، الشكوى الخاصة بقصور في خدمة إسعافية، تضمن تغيير خط سير سيارة الإسعاف من مستشفى قريب لمستشفى أبعد عن موقع الحادث، مما أدى لطول مدة نقل المصاب داخل سيارة الإسعاف. عبد الغفار يشهد توقيع بروتوكول لتحسين جودة الرعاية الصحية في مصر ووجه نائب رئيس الوزراء وزير الصحة، رئيس هيئة الإسعاف بفتح تحقيق عاجل في الشكوى، وتوقيع أقصى العقوبات في حال أثبتت التحقيقات وجود أي نوع من أنواع التقصير، مع سرعة الإفادة بنتائج التحقيق خلال 48 ساعة.