«راحة المواطن».. قبل كل شىء ميكنة الأحوال المدنية والجوازات وتسهيلات لكبار السن وذوى الاحتياجات

لم تغفل وزارة الداخلية عن مواكبة عصر الرقمنة الذى تنتهجه البلاد فى ظل توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى لاستكمال بناء الجمهورية الجديدة ليتم استحداث خدمة استخراج تصاريح العمل الكترونيا، لأول مرة من خلال بوابة وزارة الداخلية على الانترنت، لعدد من الدول العربية والأجنبية بالإضافة إلى تشغيل منظومة آلية متطورة للرد على استفسارات المواطنين الخاصة بخدمات الوزارة عبر الخطوط الساخنة على أرقام المركز المختصرة و حرصت الوزارة على تطوير وتحديث الخدمات الجماهيرية التى تقدمها للمواطنين من خلال افتتاح وتطوير مقار الأحوال المدنية فأصبح باستطاعة المواطن أن يحصل على خدمة متميزة فى غضون دقائق قليلة سواء عن طريق الذهاب إلى مقار الخدمات المنتشرة فى كافة المحافظات أو عن طريق قوافل السيارات المتحركة وتصل للقرى والنجوع والأماكن النائية، وأيضا عن طريق المواقع الإلكترونية المتطورة سهلة الاستخدام والتى تتيح للمواطن استخراج كافة الوثائق التى يرغب فى الحصول عليها بطريقة يسيرة فضلا عن توفير خدمات توصيل المستخرج إلى أقرب نقطة معتمدة يستطيع المواطن الوصول إليها بسهولة ويسر أو إلى أقرب مكتب بريد.
وتقدم الوزارة خدماتها المميزة بتيسيرات اضافية لكبار السن والمرضى وذوى الاحتياجات الخاصة وأسر الشهداء حيث بات باستطاعة المواطن الحصول على عدد كبير من خدمات الأحوال المدنية من المنزل بعد الحجز عن طريق الهاتف أو الموقع الإلكترونى فاختفت تماما مشاهد الطوابير التى كانت تظهر قبل سنوات وذلك فى إطار حرص وزارة الداخلية على استمرار تطوير منظومة الخدمات الجماهيرية وتيسير إجراءات الحصول عليها وهو ما لاقى استحسان المواطنين .
كما تم التوسع فى انشاء مراكز الأحوال المدنية النموذجية بمراكز التسوق التجارية الكبرى، بجانب افتتاح مركز أحوال اكسبريس بقطاع الأحوال المدنية وتجهيزه بما يتيح اصدار وتجديد بطاقات الرقم القومى للمواطنين خلال 20 دقيقة فقط، وتطوير خدمة ترجمة الوثائق الثبوتية بالقطاع، بجانب تخصيص مركز نموذجى لذوى الهمم صمم هندسيا بما يلبى احتياجاتهم بطريقة ميسرة، وكذلك تعزيز اسطول سيارات القطاع المجهزة للتعامل مع المواطنين فى مختلف المحافظات، واستحداث خدمة الخط الساخن لطلب هذه السيارات فى أماكن تجمع المواطنين تيسيرا عليهم.
واستكمالا للتطوير فى كافة القطاعات والخدمات التى تقدم للمواطنين.. اهتمت الوزارة أيضا بتطوير الخدمات المرورية للمواطنين الراغبين فى استخراج رخص المرور من خلال الانترنت عبر بوابة مصر الرقمية ووفرت خدمة حجز موعد ب وحدات المرور الإلكترونية والتى تقدم عدة خدمات للمواطنين من بينها « استخراج وتجديد الرخصة والفحص الفنى وإصدار الملصق الإلكتروني، واستخراج بدل تالف وفاقد لرخصة تسيير المركبة على مدار الاسبوع..كما تم الدفع بوحدات مرورية متحركة لتقديم خدمة تركيب الملصق الالكترونى للسيارات على الطرق والمحاور المرورية الرئيسية.
أيضا قامت الادارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية بتوفير كافة سبل الراحة للمواطن فى استخراج جواز السفر من خلال تقديم خدمات حديثة وجديدة ، بجانب تخصيص اماكن لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة واصطحابهم عن طريق أفراد الشرطة لحين انتهاء كافة الاجراءات المتعلقة بالخدمة وهو ما لاقى قبول وإستحسان المواطنين لما له من مردود إيجابى فى التيسير عليهم وتلقيهم للخدمات بصورة مميزة وتوفيراً للوقت والجهد خاصة.