الأحوال المدنية شاهد على استحداث أدوات لتقديم خدمة أفضل للمواطنين

بعد توجيه سيارات متنقلة تجوب الشوارع..

استفادت الحكومة من الثورة التكنولوجية بشكل كبير، ونجحت في رقمنة الخدمات المقدمة للمواطن بالقطاعات المختلفة وهو ما حظي بإرتياح شديد لدى متلقي الخدمة.
اقرأ أيضا.. كيف تستخرج بدل فاقد لرخصة القيادة بسهولة؟
وحرص قطاع الأحوال المدنية في وزارة الداخلية، على توجيه سيارات متنقلة من الأحوال المدنية، تجوب الشوارع والميادين، لاستخراج الوثائق للمواطنين، حيث يوجد بها كافة الإمكانيات، كأنها سجل مدني متحرك، وذلك للتخفيف على المواطنين خلال شهر رمضان.
الشاشة التلامسية:
ضمن الخدمات التي تم رقمنتها تلك ما تقدمه الوزارات المختلفة للمواطنين من أوراق ثبوتية، مثل استخراج بطاقة الرقم القومي وشهادات الميلاد ورخصة القيادة وغيرها من الخدمات.
واستحدثت الداخلية وسيلة جديدة لخدمة المواطنين وتوفير الوقت والجهد لهم، خاصة ذوي الاحتياجات الخاصة الراغبين في الحصول على أوراق رسمية.
تعد الشاشة التلامسية من أحدث وسائل الأحوال المدنية، لتقديم خدمات جديدة لذوي الهمم، عن طريق استخراج الأوراق الثبوتية من خلال هذه الشاشة الموجودة بمقر الأحوال المدنية دون الحاجة للتعامل مع العنصر البشري، في إطار عملية التطوير والتحديث التي تنتهجها وزارة الداخلية.
التابلت المتحرك:
"التابلت المتحرك" شاهد على أستحداث أدوات في قطاع الأحوال المدنية لتقديم خدمة أفضل وسريعة للمواطنين، وتم توجيه
مأموريات لمنازل المواطنين أو المستشفيات، لتصوير كبار السن والمرضى واستخراج بطاقات الرقم القومى لهم.
وكان في السابق أقسام الشرطة ومنه قطاع الأحوال المدنية يشهد تزاحم غير مسبوق من قبل المواطنين لاستخراج بطاقة رقم قومي، وهو ما يجعل البعض يعجز عن الانتهاء من خدمته في ذات اليوم، خصوصًا كبار السن من الجنسين.
تطوير مقار السجلات:
المظهر الحضاري هدفًا أمام أعين مسئولي وزارة الداخلية، فكان تجديد مقار السجلات بشكل يليق بالمواطن المصري واحترامًا لأدميته.
وتم تحديث منظومة تلقى وأداء الخدمة للجمهور من خلال ميكنة العمل داخل السجلات وزيادة أعداد النوافذ لاستقبال المواطنين وسرعة إنهاء الأوراق سريعًا، مع العمل بنظام "النداء الآلى".
وشمل التطوير والتحديث السجلات المدنية كافة على مستوى الجمهورية بشكل موحد، مع إتاحة الفرصة أمام كبار السن لاستخراج الأوراق الثبوتية في وقت سريع.
توسع وانتشار:
في إطار تخفيف كاهل المعاناة عن المواطنين وكسب مزيد من الوقت، تم افتتاح 7 مراكز بمولات سيتى ستار، سيتى سنتر المعادى، مكسيم العرب، مصر 6 أكتوبر، الحمد، طنطا، وسيتم افتتاح مراكز نموذجية بمولات كارفور الإسكندرية، داندى مول، الحصرى بالجيزة.
تستهدف عملية التوسع خدمة شريحة كبيرة من المواطنين الذين يترددون على تلك المراكز للتسوق، ومد ساعات العمل لأوقات متأخرة لاستيعاب المواطنين والقضاء على الزحام.
تقديم الخدمة عبر البريد:
تعاقدت مصلحة الأحوال المدنية مع هيئة البريد، لتقديم الخدمة للمواطنين عبر البريد، فضلًا عن إتاحة بعض الخدمات عن طريق خدمة ال"كول سنتر".
كما تم تطوير تلقي الخدمة عبر منظومة استخراج الأوراق الثبوتية منها "وثائق الزواج- والطلاق والميلاد- والقيد العائلى" ب13 لغة مختلفة، أبرزها الإنجليزية والفرنسية والألمانية.
سيارات متنقلة:
وفي إطار التطوير والاستحداث، وتيسيرًا على متلقي الخدمة، تم تجهيز سيارات متنقلة تابعة لقطاع الأحوال المدنية تجوب القرى والنجوع والأماكن النائية، لاستخراج بطاقات الرقم القومى للمواطنين بمحال إقامتهم.
وساهمت السيارات المتنقلة في تسهيل إنهاء المواطنين إجراءاتهم، خصوصًا فى الأماكن النائية لتخفيف الأعباء عن كاهلهم.
ويواصل قطاع الأحوال المدنية تقديم الخدمة وتيسير الإجراءات على المواطنين، حيث أوفد قطاع الأحوال المدنية مأمورية شملت عددًا من السيارات المجهزة لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى للعاملين والمترددين على مدينة العلمين الجديدة بمحافظة مطروح، للتيسير عليهم وعدم تحملهم تكاليف ومشقة الانتقال.
لمزيد من الأخبار..اضغط هنا