الداخلية ترقمن خدماتها وتخفف المعاناة على المواطنين

بعد افتتاح وحدات مرورية متطورة بالنوادي..

استفادت غالبية دول العالم من الثورة التكنولوجية، ومنها مصر التي حرصت على رقمنة خدمات كافة القطاعات، وذلك تيسيرا على المواطنين والحد من الفساد.
إقرأ أيضا: ب40 سيارة مجهزة.. المرور تخفف الأعباء عن سائقي المركبات
التحول الرقمي
وأسهم التحول الرقمي في تقديم فوائد عدة ليس للمواطن فقط بل للدولة أيضا بمؤسساتها حيث وفر كثيرا من الجهد والمال بشكل كبير، كما أن له مميزات كبيرة في تحسين كفاءة العمل والتشغيل، ويساعد على تحسين الجودة وتبسيط الإجراءات للحصول على الخدمات المقدمة للمستفيدين.
ولم يعد التحول الرقمي رفاهية يمكن الاستغناء عنها في الوقت الحالي، خاصة بالنسبة للمؤسسات والهيئات التي تتعامل مباشرة مع الجمهور، والتي تسعى إلى التطوير وتحسين خدماتها وتسهيل وصولها للمواطنين، ويتجاوز مفهوم التحول الرقمي استخدام التطبيقات التكنولوجية ليصبح منهجا وأسلوب عمل يجمع المؤسسات الحكومية ليصبح تقديم الخدمات أسهل وأسرع.
من القطاعات التي تتعامل بشكل مباشر مع المواطن، أجهزة وزارة الداخلية التي قطعت شوطًا كبير في رقمنة الخدمات المقدمة على كافة المستويات.
وحدات مرور متطورة
حرصت وزارة الداخلية على افتتاح وحدات مرور متطورة في المراكز التجارية والنوادي الرياضية، وذلك تزامنا مع احتفالات أعياد الشرطة.
ولم يقف التطور بقطاعات الداخلية عند حد الوحدات المرورية المتطورة بل شهدت تقدما في شكل تقديم الخدمة للمواطن..نرصد ذلك خلال التقرير التالي:
التابلت المتحرك
"التابلت المتحرك" شاهد على أستحداث أدوات في قطاع الأحوال المدنية لتقديم خدمة أفضل
وسريعة للمواطنين، وتم توجيه مأموريات لمنازل المواطنين أو المستشفيات، لتصوير كبار السن والمرضى واستخراج بطاقات الرقم القومى لهم.
وكان في السابق أقسام الشرطة ومنه قطاع الأحوال المدنية يشهد تزاحم غير مسبوق من قبل المواطنين لاستخراج بطاقة رقم قومي، وهو ما يجعل البعض يعجز عن الانتهاء من خدمته في ذات اليوم، خاصة كبار السن من الجنسين.
" التابلت المتحرك" لم يكن الوسلية الوحيدة المبتكرة في قطاع الأحوال المدنية، بل سبقها العديد من الإنجازات أيضا.
تطوير مقار السجلات
المظهر الحضاري هدفًا أمام أعين مسئولي وزارة الداخلية، فكان تجديد مقار السجلات بشكل يليق بالمواطن المصري واحتراما لأدميته.
وتم تحديث منظومة تلقى وأداء الخدمة للجمهور من خلال ميكنة العمل داخل السجلات وزيادة أعداد النوافذ لاستقبال المواطنين وسرعة إنهاء الأوراق سريعًا، مع العمل بنظام "النداء الآلى".
وشمل التطوير والتحديث كافة السجلات المدنية على مستوى الجمهورية بشكل موحد، مع اتاحة الفرصة أمام كبار السن لاستخراج الاوراق الثبوتية في وقت سريع.
توسع وانتشار
وفي إطار تخفيف كاهل المعاناة عن المواطنين وكسب مزيد من الوقت، تم افتتاح 7 مراكز بمولات سيتى ستار، سيتى سنتر المعادى، مكسيم العرب، مصر 6 أكتوبر، الحمد، طنطا، وسيتم افتتاح مراكز
نموذجية بمولات كارفور الإسكندرية، داندى مول، الحصرى بالجيزة.
تستهدف عملية التوسع خدمة شريحة كبيرة من المواطنين الذين يترددون على تلك المراكز للتسوق، ومد ساعات العمل لأوقات متأخرة لاستيعاب المواطنين والقضاء على الزحام.
تقديم الخدمة عبر البريد
وتعاقد مصلحة الأحوال المدنية مع هيئة البريد، لتقديم الخدمة للمواطنين عبر البريد، فضلا عن إتاحة بعض الخدمات عن طريق خدمة ال"كول سنتر".
كما تم تطوير تلقي الخدمة عبر منظومة استخراج الأوراق الثبوتية منها "وثائق الزواج- والطلاق والميلاد- والقيد العائلى" ب13 لغات مختلفة، أبرزها الإنجليزية والفرنسية والألمانية.
سيارات متنقلة
وفي إطار التطوير والاستحداث، وتيسيرا لمتلقي الخدمة، تم تجهيز سيارات متنقلة تابعة لقطاع الأحوال المدنية تجوب القرى والنجوع والأماكن النائية، لاستخراج بطاقات الرقم القومى للمواطنين بمحال إقامتهم.
وساهمت السيارات المتنقلة في تسهيل إنهاء المواطنين إجراءاتهم، خاصة فى الأماكن النائية لتخفيف الأعباء عن كاهلهم.
ويواصل قطاع الأحوال المدنية تقديم الخدمة وتيسير الأجراءات على المواطنين، حيث أوفد قطاع الأحوال المدنية مأمورية شملت عددا من السيارات المجهزة لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى للعاملين والمترددين على مدينة العلمين الجديدة بمحافظة مطروح، للتيسير عليهم وعدم تحملهم تكاليف ومشقة الانتقال .
كما قام قطاع الأحوال المدنية بإيفاد قوافل مُجهزة فنياً ولوجستياً لتقديم كافة الخدمات التى يقدمها القطاع للمواطنين قاطنى المناطق ذات الكثافة السكانية والأولى بالرعاية المجتمعية بنطاق محافظات " القاهرة – الجيزة – سوهاج – الفيوم – بنى سويف – المنيا ".
كما قام قطاع الأحوال المدنية بإيفاد مأموريات خارجية لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى للعاملين بعدد من القطاعات والمؤسسات العلمية والاجتماعية .
موضوعات ذات صلة:-
توزيع سيارات الخدمة الرقمية للتيسير على المواطنين
قافلة الأحوال المدنية تستخرج 3 ألاف بطاقة و شهادة بأبوتشت في قنا
"دليفري" طريقة استخراج أوراق الأحوال المدنية بالمحمول
لمزيد من الأخبار..إضغط هنا
الثورة التكنولوجية
رقمنة الخدمات
وزارة الداخلية
التابلت المتحرك
Share 1 Tweet 1 0
الرابط المختصر