«الكهرباء» تطلق تطبيق جديد لإنجاز خدماتها إلكترونيا

دفع الفواتير وتقديم الشكاوي..

أوضح مصدر مسئول بالشركة القابضة لكهرباء مصر انه تم تصميم تطبيق جديد تحت اسم «خدمات الكهرباء الذكية» للتيسير على المواطنين في إنجاز جميع خدمات الكهرباء الكترونيا فى سهولة ويسر عبر الهاتف المحمول ودون النزول من المنزل.
واشار المصدر إلى أن تطبيق الخدمات الذكية للكهرباء تم تصميمه ليتوافق و يتكامل مع كافة الخدمات الالكترونية الاخرى المقدمة للمواطنين والتى تمكنه من التقديم على الخدمات الخاصة به الكترونيا وذلك من خلال منظومة رقمية متكاملة ومؤمنة تعتمد على تطبييق معايير الإستخدام الفعال التى يحتاجها المواطن وتقديم خدمات الدفع الالكتروني للمواطنين فى سهولة ويسر.
واضاف المصدر ان التطبيق يتيح التكامل مع مقدمى خدمات المدفوعات الإلكترونية والأنظمة البنكية حيث تتيح للمواطنين القدرة على متابعة حاله تقديم الخدمات الخاصة بهم فى اى وقت وفى اى مكان دون الحاجة للذهاب الى مراكز الخدمة التابعة لشركات توزيع الكهرباء.
مشيرا إلى أن التطبيق يتميز بانه يتكامل مع كافة الأنظمة وبين قاعدة البيانات الموحدة للعملاء وتتيح متابعة حالة وفاعلية قنوات الاتصال وتقديم الخدمة وفقا للمعايير المحددة وكذلك اتاحة نظام الاشعارات للتعامل مع المشكلات الفنية التي قد تواجه نقاط التحصيل للتعامل معها وتقديم الدعم الفني.
واضاف المصدر ان التطبيق يقدم نفس خدمات المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء التى يوجد بها 20 خدمة تم تفعيل 11 خدمة منهم وهم :
-شهادة بيانات
يمكن من خلال هذه الخدمة الحصول على شهادة بيانات تفيد ان المشترك متعاقد مع شركة التوزيع.
- دفع الفواتير
ويمكنك من خلال هذه الخدمة الاستعلام ودفع الفواتير الخاصه بك (الخدمة مفعلة في شركتي شمال القاهرة و القناة فقط)
- تحويل طلبات الممارسة إلى عدادات كودية
ويتم من خلال هذه الخدمة تركيب عداد كودي للمواطنين الذين يستمدون تيار كهربائي بصورة غير قانونية لمحاسبتهم على استهلاكهم بدقة.
- تركيب عداد بدل فاقد
وتتيح هذه الخدمة تركيب عداد جديد بدلا من العداد المفقود.
- تسجيل بيانات عداد بالحساب
وتتيح هذه الخدمة طلب المنتفع إضافة عداد الى حسابه على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
- فحص العداد
يمكنك من خلال هذه الخدمة طلب فحص العداد الخاص بك
- توصيل تيار كهربائي.
- تركيب عداد قانوني لأول مرة
ومن خلال تلك الخدمة يتم طلب المشترك تركيب عداد جديد بالوحدة لاول مرة (العقار به وصلة ارضية)
- توصيل تيار كهربي للمباني السكنية
وتتيح تلك الخدمة توصيل التيار الكهربائي للمباني السكنية الصادر لها موافقة من الحي المختص على التوصيل.
- الشكاوي
وتتيح تلك الخدمة الابلاغ عن الأعطال والشكاوي
- توصيل التيار الكهربائي للمنشآت الاستثمارية والمشروعات الصغيرة والمتوسطة
-خدمة الاستفسارات والمقترحات
وتتيح تلك الخدمة الرد على الاستفسارات والمقترحات.
وفي نفس السياق أوضح المصدر ان باقي الخدمات سيتم تفعيلها خلال الفترة المقبلة وعددهم تسع خدمات وهم :
- شهادة بيانات استهلاك خلال فترة
وستتيح تلك الخدمة بعد تفعيلها طلب المشترك الحصول على شهادة تفيد استهلاكه خلال فترة.
-تسجيل قراءة العداد
وستتيح تلك الخدمة بعد تفعيلها تسجيل قراءة العداد.
- تركيب عداد بدل تالف
وستتيح تلك الخدمة بعد تفعيلها تقديم طلب لتركيب عداد جديد بدلا من العداد التالف.
- تغيير اسم صاحب العداد
وستتيح تلك الخدمة بعد تفعيلها تغيير اسم الشخص المتعاقد على عداد الكهرباء.
- طلب رفع عداد
وستتيح تلك الخدمة بعد تفعيلها تقديم طلب لرفع عداد المشترك وانهاء التعاقد.
- استبدال عداد بقدرة اكبر
وستتيح تلك الخدمة بعد تفعيلها تقديم طلب المنتفع تركيب عداد بقدرة اكبر يتناسب مع زيادة الاحمال عن القدرة المتعاقد عليها.
-جدولة مديونية علي اقساط شهرية
وستتيح تلك الخدمة تقديم طلب خاص بتقسيط المديونية على اقساط شهرية عن المديونية المستحقة و ليس تراكم الاستهلاك.
-تعديل توصيلة
وستتيح تلك الخدمة بعد تفعيلها تقديم طلب المنتفع تعديل توصيلة كهرباء خاصة به.
-توصيل تيار مؤقت
وستتيح تلك الخدمة بعد تفعيلها تقديم طلب لتوصل تيار كهربائي مؤقت.
واضاف المصدر انه للحصول علي التطبيق يمكن ذلك من خلال الدخول على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء من خلال هذا الرابط :
https://eservices.eehc.gov.eg/
حيث ستظهر لك رسالة تفيد الاستمرار في المتصفح او الانتقال إلى التطبيق كما يمكن تحميل التطبيق من خلال هذا الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details..
اقرا ايضا :66 محطة طاقة شمسية أعلى أسطح المدارس بكفر الشيخ