كشفت مصادر خاصة بمترو الأنفاق، أن الشركة ملتزمة بالتغطية التأمينية لأي راكب تعرض لحادث في المرفق. وأضافت المصادر ل «بوابة أخبار اليوم»، أن بموجب قطع التذكرة، فإن أي راكب ستشمله بمظلة التأمين، مشيرة في نفس السياق إلى أن هناك حالات لا يتم صرف التعويضات لها، وهي أثناء: 1- المرور من الأماكن غير المخصصة للعبور. 2- الركوب بين وحدات المترو. 3- حالات تعاطي الخمور والمواد المخدرة. 4- الانتحار أو تعمد الفرد إصابة نفسه.