أكدت الدكتورة غادة والي وزير التضامن الاجتماعي ورئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، علي اهتمام البنك بالاستماع لمتطلبات العملاء والعمل على سرعة تلبيتها لذلك حرص البنك على توفير بيئة العمل المناسبة لكل من الموظفين والعملاء وأن تواكب خدماته أحدث النظم المصرفية لذلك تم إنشاء مركز تنمية الموارد البشرية بفرع 6 أكتوبر بمساحة 480 متر لتوفير الدورات التدريبية للموظفين هذا بالإضافة إلي الاتفاق مع المعهد المصرفي لعقد عدة دورات تدريبية للموظفين. وأوضح شريف فاروق النائب الأول لرئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي انه في إطار العمل على تطوير العنصر البشرى قام البنك بتنظيم عدة دورات تدريبية هذا العام شملت غالبية الموظفين بمختلف المستويات الوظيفية حيث تم تدريب أكثر من 337 موظف بالبنك خلال الأربعة أشهر الماضية بما ينعكس إيجابيا على مستوى جودة الخدمات المقدمة بهدف رفع كفاءتهم والارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين وصولا للمستوى الخدمي الذي يتناسب وعراقة البنك وأهدافه. وأضاف فاروق أن البنك يضم ألف موظف على مستوى كبير من الخبرة ساهموا في تحقيق نتائج إيجابية للبنك، ويتم سنويا تخصيص ميزانية لتدريب الموظفين للارتقاء بمهاراتهم وخبراتهم، حيث تم تدريب 800 موظف في العام المالي الماضي للنهوض بفريق متفوق ومتميز يعكس رؤية ورسالة البنك. واستعرض فاروق الدورات التدريبية المنفذة بالبنك مؤخرا مثل البرنامج التدريبي المنعقد بمركز تنمية الموارد البشرية بالبنك بمدينة ٦ أكتوبر المقام بالتعاون بين البنك و بين قطاع الإدارات القانونية بوزارة العدل بمشاركة ٥٥ من السادة مديري عموم و مديري الإدارات و الأعضاء القانونيين بقطاع الشئون القانونية و محامي الفروع كما تم عمل دورة تدريبية لورش العمل الخاصة بلائحة التكافل الجديدة بالبنك، بالإضافة إلي برامج خاصة بالإكسل وبرامج التسويق وبرامج تنمية مهارات العاملين بقطاع الموارد البشرية وبرامج تنمية مهارات اللغة الانجليزية وبرامج CMA وبرنامج إعداد قادة المستقبل كما سوف يتم قريبا عقد دورات تدريبية لكافة العاملين بالبنك في برنامج الشمول المالي. وأوضح فاروق أن الدورات التدريبية المنفذة تأتي في إطار خطة إعادة هيكلة البنك وتطويره والتي يندرج ضمنها العديد من المحاور بدءا من تحديث و تطوير البنية الأساسية للفروع واستحداث مهام جديدة وتطوير نظم الحاسب الآلي والميكنة وطرح خدمات جديدة تواكب سياسة الشمول المالي وتصب في النهاية لصالح تقديم خدمة جيدة وميسرة للمواطنين، مشيرا إلى أن التدريب عامل رئيس في ضمان أن موظفينا يقدمون لعملائنا أفضل خدمة مصرفية وتشجع موظفي البنك على تلبية توقعات العملاء باستمرار.
