البنك الأهلي : زيادة عدد فروع خدمة كبار العملاء ل 110

أعلن البنك الأهلي المصري، عن تعزيز البنك تقديمه خدمة " الأهلي بلاتينيم " التي تستهدف خدمة كبار عملاء البنك ،حيث وصل عدد الفروع التي خصص البنك فيها صالات خاصة لخدمة هؤلاء العملاء إلى 110 فرعا منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية بالقاهرة ، و الإسكندرية ، و محافظات الوجه البحري والوجه القبلي ومنطقة القناة وسيناء والبحر الأحمر وهذا العدد يمثل ما يزيد عن 25% من إجمالي عدد فروع البنك الأهلي ككل، وذلك استمرارا لسياسة البنك الأهلي ، في استحداث كل ما من شأنه تلبية احتياجات العملاء وتحقيق تطلعاتهم ، والحفاظ على وقت عملائه بما يضمن سرعة حصولهم على الخدمة المصرفية في اقل وقت وبأفضل خدمة ممكنة .
من جانبه صرح يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، بأنه تم تصميم وتنفيذ عدد 110 صالة مميزة مجهزة لتقديم خدمة الأهلي بلاتينم والتي تضمن التمتع بالخصوصية الكافية لكافة معاملات العملاء ، وبمستوى عال جدا من الرفاهية لضمان إتمام المعاملات المصرفية بكفاءة وسرعة وراحة تامة.
وأضاف يحيى أبو الفتوح، أن هذه الخدمة تمثل تجربة مصرفية استثنائية من حيث توفير حزمة من الخدمات والمنتجات صممت خصيصا؛ لتناسب احتياجات تلك الشريحة الهامة والمميزة من العملاء والتي تسعي في المقام الأول إلى توفير الوقت الذي تقضيه أثناء إنهاء معاملاتها في البنك .
وأوضح حازم حجازي الرئيس التنفيذي للمشروعات الصغيرة والمتوسطة والتجزئة المصرفية بالبنك الأهلي المصري، أن خدمة الأهلي بلاتينم تتيح أيضا الاهتمام الكامل بالعميل من خلال توفير مدير علاقة الأهلي بلاتينم المخصص؛ لتنفيذ كافة متطلبات عملاء الخدمة بالسرعة والعناية الكافية بالإضافة لتقديم الاستشارات المالية لعملائه بهدف تنمية مدخراتهم واستثماراتهم.
وأكد حازم حجازي، أنه يتم إتمام كافة المعاملات المالية من خلال صراف " تيلر" مخصص لخدمة عملاء البلاتينم فقط والذي يضمن السرعة والعناية والخصوصية المطلوبة في تنفيذ كافة المعاملات المالية أو الخدمات التي يطلبها العميل، كما تم تخصيص فريق عمل على أعلى مستوي من الكفاءة بمركز الاتصالات الخاص بالبنك الأهلي؛ لتلقى كافة طلبات العملاء تليفونيا وتنفيذها لحظيا وتم تخصيص رقم "19523"؛ لتلقى مكالمات عملاء الأهلي بلاتينم فقط ، بالإضافة إلي تقديم حزمة متكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية الحصرية التي تناسب نمط حياة شريحة كبار العملاء؛ وتتمثل في إصدار بطاقة خصم الأهلي بلاتينم والتي تصدر لعملاء البلاتينم فقط وتعتبر بطاقة الهوية الخاصة بتلك الشريحة داخل البنك الأهلي الضمان للحصول على مستوي خدمة مميز من كافة فروع البنك بالإضافة إلى حدود أعلى للسحب والمشتريات محليا ودوليا .
وأضاف الرئيس التنفيذي للنجزية المصرفية، أنه يتم تقديم مجموعة من الامتيازات المصرفية لعملاء الأهلي بلاتينم ؛ كالإعفاء من مصاريف إصدار بطاقات الائتمان والخصم البلاتينية ودفاتر الشيكات المصممة خصيصا لعملاء الأهلي بلاتينم ، بالإضافة لتخفيضات على رسوم الخدمات كالحوالات الداخلية والمحلية وكشوف الحسابات والخزن المؤجرة وتحصيل الشيكات وغيره .
وأشار حازم حجازي، إلي أن البنك الأهلي، يستهدف بنهاية العام المالي 2017/2018 تقديم خدمة الأهلي بلاتينم بعدد 20 فرعا جديدا، وأنه جاري حاليا الانتهاء من تحديثهم إنشائيا؛ ومنهم الفرع الرئيسي للبنك بشارع شريف، والذي سيمثل نموذج عالمي لخدمات كبار العملاء من حيث تميز التصميم وروعته وانسيابية كافة المراحل التي يمر بها العميل أثناء انجازه لمعاملاته داخل مقر البنك والذي من المتوقع الانتهاء من تطويره خلال شهر نوفمبر الجاري .
يذكر أن البنك الأهلي، بدأ في تفعيل تلك الخدمة في يناير عام 2015 من خلال عشرة فروع ، وتم زيادة تلك الفروع تدريجيا إلي أن وصلت حاليا ل 110 فرعا لتحقيق الاستفادة لأقصي عدد من كبار العملاء بمختلف أنحاء الجمهورية .