"السياحة": غرفة عمليات الخط الساخن تتلقى 59شكوى خلال شهر

قالت وزارة السياحة إن غرفة عمليات الخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقى 59 شكوى خلال شهر ، منها 36 شكوى خاصة بنظام اقتسام الوقت Timeshare.
أكدت الوزارة - في بيان صادر لها، الأربعاء 6 مايو - أنه تم التوصل لحلول 15 شكوى تندرج تحت اختصاصات القطاع بعد دراستها واتخاذ الاجراءات اللازمة حيالها و8 شكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى وتم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وإخطار الشاكى بالمتابعة مع الجهة المختصة.
وأشار البيان إلى أن الرقم الخاص بالخط الساخن هو "19654" وهو يعمل فى الفترة من 9 صباحا حتى التاسعة مساءًا بما فى ذلك أيام العطلات والأجازات الرسمية.
يأتي ذلك فى إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة والعمل على تسيير دولاب العمل اليومى بفاعلية ، وفى ضوء تكليفات السيد الوزير بشأن رفع كفاءة وفاعلية غرفة عمليات الخط الساخن الخاص بقطاع المنشآت الفندقية والسياحية بما يضمن التواصل السريع مع الشكاوى الواردة للقطاع.