"خط السياحة الساخن يتلقى 59 شكوى خلال شهر.. أبرزها "التايم شير"

أعلنت وزارة السياحة، أن غرفة عمليات الخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت 59 شكوى خلال شهر، منها 36 خاصة بنظام "اقتسام الوقت Timeshare"، وتم التوصل لحلول لها، و15 شكوى تندرج تحت اختصاصات القطاع، وقد تم دراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، و8 شكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى.
وأوضحت الوزارة، أنه تم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وإخطار الشاكى بالمتابعة مع الجهة المختصة، مشيرة إلى أن الرقم الخاص بالخط الساخن هو "19654" وهو يعمل فى الفترة من 9 صباحًا حتى التاسعة مساءً، بما فى ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية.
يأتى ذلك فى إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة والعمل على تسيير دولاب العمل اليومى بفاعلية، وفى ضوء تكليفات السيد الوزير بشأن رفع كفاءة وفاعلية غرفة عمليات الخط الساخن الخاص بقطاع المنشآت الفندقية والسياحية، بما يضمن التواصل السريع مع الشكاوى الواردة للقطاع.