بروتوكول تعاون بين "التخطيط" و"الإسكان" بشأن تطوير خدمات المواطنين

وقعت وزارة التخطيط والإصلاح الإداري، الاثنين 20 أكتوبر، بروتوكول تعاون، مع وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، لنشر مشروع تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بأجهزة المدن الجديدة والخدمات الحكومية التي تقدمها وزارة الإسكان.
ويهدف البروتوكول إلى تطبيق معايير الجودة الأساسية لتقديم خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة من خلال إنشاء مراكز تكنولوجية لخدمة المواطنين والتي يُستخدم بها أحدث التقنيات لرفع كفاءة الأداء وإحكام السيطرة وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار، وكذلك إتاحة تقديم خدمات المواطنين من خلال عدة قنوات مثل الانترنت عن طريق بوابة الحكومة المصرية، وبوابة هيئة المجتمعات العمرانية، ومراكز الاتصال وخدمات الهاتف المحمول "الرسائل القصيرة".
وتنفذ بنود البروتوكول خلال عامين من خلال تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية "مكتب خدمة المواطنين – مشروع الإسكان الاجتماعي"، وإنشاء نظام مركزي متكامل لكافة مدن هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، ونشر منظومة إدارة علاقات المواطنين بوزارة الإسكان والمدن الجديدة التابعة لها، وإنشاء بوابات إلكترونية لتقديم خدمات مدن هيئة المجتمعات العمرانية.
وتشمل آليات تنفيذ بروتوكول التعاون التوعية وتطبيق معايير الجودة للخدمات الحكومية، وتطوير وتبسيط الخدمات المقدمة للمواطنين والمستثمرين، وتقييم ومتابعة الأداء، وقياس رضاء المواطن مع مراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، وكذلك نشر الأنظمة والتطبيقات المطلوبة لكل مدينة والتي تشتمل على نظام محرك دورات العمل والأرشيف الالكتروني .
وقعت وزارة التخطيط والإصلاح الإداري، الاثنين 20 أكتوبر، بروتوكول تعاون، مع وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، لنشر مشروع تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بأجهزة المدن الجديدة والخدمات الحكومية التي تقدمها وزارة الإسكان.
ويهدف البروتوكول إلى تطبيق معايير الجودة الأساسية لتقديم خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة من خلال إنشاء مراكز تكنولوجية لخدمة المواطنين والتي يُستخدم بها أحدث التقنيات لرفع كفاءة الأداء وإحكام السيطرة وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار، وكذلك إتاحة تقديم خدمات المواطنين من خلال عدة قنوات مثل الانترنت عن طريق بوابة الحكومة المصرية، وبوابة هيئة المجتمعات العمرانية، ومراكز الاتصال وخدمات الهاتف المحمول "الرسائل القصيرة".
وتنفذ بنود البروتوكول خلال عامين من خلال تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية "مكتب خدمة المواطنين – مشروع الإسكان الاجتماعي"، وإنشاء نظام مركزي متكامل لكافة مدن هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، ونشر منظومة إدارة علاقات المواطنين بوزارة الإسكان والمدن الجديدة التابعة لها، وإنشاء بوابات إلكترونية لتقديم خدمات مدن هيئة المجتمعات العمرانية.
وتشمل آليات تنفيذ بروتوكول التعاون التوعية وتطبيق معايير الجودة للخدمات الحكومية، وتطوير وتبسيط الخدمات المقدمة للمواطنين والمستثمرين، وتقييم ومتابعة الأداء، وقياس رضاء المواطن مع مراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، وكذلك نشر الأنظمة والتطبيقات المطلوبة لكل مدينة والتي تشتمل على نظام محرك دورات العمل والأرشيف الالكتروني .