"حماية المستهلك"يحيل شركة مانترونيكس"وكيل سامسونج"للنيابة العامة

أحال جهاز حماية المستهلك شركة مانترونيكس للنيابة العامة نظرا لعدم التزامها بتنفيذ القرار الصادر ضدها من مجلس إدارة الجهاز بإلزامها بإصلاح المنتجات محل الشكوى وفقا للقانون .
ويأتي ذلك إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين تنفيذاً لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وتعزيزاً لدور الجهاز في تطبيق القانون و ترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق ، ومكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة .
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يوماً التي قررها المجلس منحها للشركتين لإزالة أسباب الشكوى وهو الأمر الذي يوضح إصرار الشركة على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .
وأشار يعقوب إلي أن الإحالة جاءت بناء على ورود شكوتين للجهاز امتنعت الشركة عن إزالة أسبابهما ، ففي الشكوى الأولى تضرر الشاكي من ثلاجة ظهرت بها عيوب تتمثل في أنها تكون ثلج بالرغم من أن موديل الثلاجة "نوفروست"لا يفترض أن يكون ثلج ، بينما في الشكوى الثانية تضرر أحد الشاكين من شراء ثلاجة وغسالة ماركة سامسونج اكتشف بهما عيب أثناء فترة سريان الضمان تمثل في وجود كسر بدرج الغسيل الخاص بالغسالة ، وتوقف الثلاجة عن التبريد وباللجوء للشركة المشكو في حقها بصفتها الوكيل المعتمد من شركة سامسونج لصيانة المنتجات خلال فترة الضمان الممنوحة للشاكي ، إلا أن الشركة ماطلت في اتخاذ إجراءات الإصلاح والصيانة وفقاً لشروط الضمان.
وأضاف يعقوب أنه تم مباشرة التحقيق في الشكوتين وتم مخاطبة الشركة بشأنهما أكثر من مرة ومنحها أكثر من فرصة للإصلاح وإزالة أسباب الشكوتين إلا أنها لم تمتثل ، وبناء على ذلك تم عرض الشكوتين على مجلس الإدارة الذي اصدر قراره في الشكوى الأولى بإلزام الشركة باستبدال الثلاجة بأخرى جديدة ، وبإصلاح الأجهزة في الشكوى الثانية دون أية تكلفة على المستهلك باعتباره داخل مظلة الضمان ، ولكن الشركة لم تمتثل لقرار المجلس وبناء عليه فقد تم إحالتها إلى نيابة المعادى لاتخاذ اللازم ضدها لمخالفتها المواد 1 ، 8 ، 9 ، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .
أحال جهاز حماية المستهلك شركة مانترونيكس للنيابة العامة نظرا لعدم التزامها بتنفيذ القرار الصادر ضدها من مجلس إدارة الجهاز بإلزامها بإصلاح المنتجات محل الشكوى وفقا للقانون .
ويأتي ذلك إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين تنفيذاً لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وتعزيزاً لدور الجهاز في تطبيق القانون و ترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق ، ومكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة .
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يوماً التي قررها المجلس منحها للشركتين لإزالة أسباب الشكوى وهو الأمر الذي يوضح إصرار الشركة على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .
وأشار يعقوب إلي أن الإحالة جاءت بناء على ورود شكوتين للجهاز امتنعت الشركة عن إزالة أسبابهما ، ففي الشكوى الأولى تضرر الشاكي من ثلاجة ظهرت بها عيوب تتمثل في أنها تكون ثلج بالرغم من أن موديل الثلاجة "نوفروست"لا يفترض أن يكون ثلج ، بينما في الشكوى الثانية تضرر أحد الشاكين من شراء ثلاجة وغسالة ماركة سامسونج اكتشف بهما عيب أثناء فترة سريان الضمان تمثل في وجود كسر بدرج الغسيل الخاص بالغسالة ، وتوقف الثلاجة عن التبريد وباللجوء للشركة المشكو في حقها بصفتها الوكيل المعتمد من شركة سامسونج لصيانة المنتجات خلال فترة الضمان الممنوحة للشاكي ، إلا أن الشركة ماطلت في اتخاذ إجراءات الإصلاح والصيانة وفقاً لشروط الضمان.
وأضاف يعقوب أنه تم مباشرة التحقيق في الشكوتين وتم مخاطبة الشركة بشأنهما أكثر من مرة ومنحها أكثر من فرصة للإصلاح وإزالة أسباب الشكوتين إلا أنها لم تمتثل ، وبناء على ذلك تم عرض الشكوتين على مجلس الإدارة الذي اصدر قراره في الشكوى الأولى بإلزام الشركة باستبدال الثلاجة بأخرى جديدة ، وبإصلاح الأجهزة في الشكوى الثانية دون أية تكلفة على المستهلك باعتباره داخل مظلة الضمان ، ولكن الشركة لم تمتثل لقرار المجلس وبناء عليه فقد تم إحالتها إلى نيابة المعادى لاتخاذ اللازم ضدها لمخالفتها المواد 1 ، 8 ، 9 ، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .