حققت التجربة التي نفذتها محافظة الجيزة بتخصيص خط ساخن "114" للراغبين من المواطنين في رفع مخلفات الهدم "الرتش" نجاحاً نسبياً بعد مرور أسبوعين على بدء التجربة. وقال محافظ الجيزة د.علي عبد الرحمن إنه عقب تلقيه تقريراً بعدد البلاغات الواردة إلى الخط الساخن ومدى إقبال المواطنين عليها أن البلاغات وصلت إلى 50 بلاغا تم التعامل معها والاستجابة للمواطنين حيث يقوم الحي المختص بالتنسيق مع هيئة نظافة وتجميل الجيزة برفع مخلفات الهدم الخاصة بالمُبلغ مقابل أجر رمزي لا يتعدى 6 جنيه عن كل متر مكعب. وأضاف المحافظ أن التجربة ما زالت تحتاج إلى توعية للمواطنين بأهميتها بدلاً من إلقاء المخلفات في الشوارع وإظهار المحافظة بمظهر غير حضاري، مؤكداً أن أجهزة المحافظة لن تتهاون في ضبط المخالفين بإلقاء مخلفات الهدم في الشوارع وتوقيع الجزاءات الرادعة عليهم طبقاً للقانون والتحفظ على السيارة المضبوطة . وكلف عبد الرحمن، رئيس هيئة نظافة وتجميل الجيزة بإعداد تقييم شامل للتجربة منذ بدء تنفيذها وتحديد سلبيات وإيجابيات التجربة ومدى سرعة الاستجابة لبلاغات المواطنين والتجاوب معها وتحسين الأداء وتوقيع عقوبة على المتسببين في تأخر التجاوب مع البلاغات. وأوضح أن التجربة تمر بمنظومة محدده تبدأ بتلقي البلاغ على الخط الساخن من صاحب الشأن الذي يرغب في رفع مخلفات هدم خاصة بأعمال تجديدات قام بها ثم يقوم الموظف المختص بتحويل البلاغ إلى الحي المختص وهيئة النظافة ليتم التوجه إلى الموقع ورفع المخلفات مقابل إيصال سداد يقدم للمُبلغ على أن يقوم الموظف المختص بالاتصال بالمُبلغ بعد ذلك ليتأكد من رفع المخلفات بالفعل تحقيقاً للشفافية والمصداقية وتحقيق الثقة بين الأجهزة الحكومية والمواطن. وناشد المحافظ مواطني الجيزة بالبدء في تنفيذ التجربة الجديدة والاتصال بالخط الساخن سواء في هذه الخدمة أو غيرها من الخدمات الجماهيرية ويعمل هذا الخط طوال 24 ساعة.
