‏42‏ جهة تتعامل مع شكاوي ديوان المظالم

اعلن الدكتور ياسر علي القائم بأعمال المتحدث باسم رئاسة الجمهورية ان ديوان المظالم التابع للرئاسة بدأ تلقي المكالمات الهاتفية عن طريق الكول سنتر والخط الساخن للإبلاغ عن شكاوي ومطالب المواطنين حيث تلقي في يومه الاول‏2577‏ اتصالا هاتفيا وفي اليوم الثاني تلقي‏6080‏ بإجمالي‏75311‏ شكوي مؤكدا ان مكالماتالكول سنتر تتم بنفس أسعار المكالمات العادية
وقال ياسر علي ان اجمالي عدد الشكاوي التي تلقاها ديوان المظالم حتي الآن بلغ‏27225‏ شكوي يتم التعامل معها من اكثر من‏42‏ جهة وهيئة حكومة وأوضح ان نسبة الشكاوي الحقيقية تبلغ‏30‏ في المائة من اجمالي الشكاوي وان من بينها طلبات مساعدة بنسبة‏60‏ في المائة نصفها طلب الحصول علي فرص عمل‏30‏ في المائة منها طلبات للحصول علي مسكن‏20‏ في المائة طلب علاج علي نفقة الدولة‏10‏ في المائة بلاغات ضد جهات معينة‏.‏
وأوضح انه سيتم الرد علي جميع مقدمي الشكاوي بحيث لا يتجاوز الرد عليها اسبوعا واحدا وانه يتم حفظ الشكاوي في حالة وجود نزاعات قضائية او معروضة علي جهات تحقيق
وقال انه تم تخصيص‏90‏ موظفا للعمل في خدمة الرد علي الخط الساخن التي تتيح للمواطنين تقديم شكاواهم‏,‏ وأضاف أنه تم بالفعل حل الكثير من هذه الشكاوي مشيرا الي ان عددا منها يحتاج الي بعض الوقت نظرا لانها تتضمن طلبات من جانب بعض المواطنين للحصول علي فرص عمل او سكن‏.‏


إضافة تعليق

البيانات مطلوبة

اسمك
*


بريد الالكترونى *
البريد الالكتروني غير صحيح

عنوان التعليق *


تعليق
*