صرح الدكتور عبد القوي خليفة, رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي, بأنه يجري حاليا الاهتمام بتطوير مراكز خدمة العملاء, وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين حيث تم الانتهاء من تطوير وتجهيز59 مركزا لخدمة العملاء علي مستوي جميع الشركات التابعة, وهناك26 مركزا آخر سيتم الانتهاء منها خلال هذا العام, كما سيتم البدء في إنشاء مراكز لخدمة العملاء بجميع المدن الجديدة, طبقا للموافقات الصادرة من المهندس أحمد المغربي, وزير الإسكان والمرافق والتنمية العمرانية, مؤكدا تفعيل مشروع القرض الدوار لمحدودي الدخل بجميع المحافظات لتوفير التمويل اللازم لعمل الوصلات الخاصة بتوصيل المياه إلي منازلهم علي أن يتم سداد القرض علي شكل أقساط مع الفاتورة الشهرية.