50‏ عطلا يوميا بمواسير المياه للقاهرة الكبري‏!‏

‏(‏المياه حق لكل مواطن‏)‏ هذا هو شعار الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لكن مدي إمكانية وصول هذا الحق لأصحابها يجعلنا أمام علامة استفهام كبيرة خاصة بعد أزمة مياه الشرب الأخيرة من نقص وانقطاع المياه في مناطق متعددة. ناهيك عن كم الشكاوي الهائل الذي يرد الي الخط الساخن‏(125)‏ الذي يستقبل يوميا شكاوي الكثيرين بخلاف عدد الانفجارات الذي يصل الي‏50‏ انفجارا في المواسير يوميا في المتوسط داخل القاهرة الكبري فقط‏!.‏
في هذا الصدد يؤكد الدكتور عبدالقوي خليفة رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أن كل شكوي يتقدم بها مواطن للخط الساخن‏(125)‏ يتم تسجيلها‏,‏ وهذا ليس لمراقبة المواطن‏,‏ ولكن لمراقبة الموظف الذي يقوم بتلقي الاتصالات‏,‏ وتقديم الخدمة حتي نضمن حسن الرد علي الشاكي كما نتحمل إساءة بعض المواطنين لنا من خلال الخط الساخن‏.‏
مياه‏..‏ وكهرباء
يشير رئيس الشركة الي أن انقطاع الكهرباء يمثل مشكلة كبري بالنسبة لنا خاصة في الفترة الأخيرة التي تكرر فيها انقطاع التيار حيث نعتمد علي القوي الكهربية في تشغيل المواتير لدفع المياه مما يجعل لانقطاع المياه تأثيره المباشر علي عملنا‏.‏
ويرجع رئيس الشركة تزايد أعطال المياه الصيف الي ارتفاع ضغط العمل والاستهلاك خاصة لأجهزة التكييف والمبردات‏.‏
ويوضح أن الكسور والأعطال واردة دائما حيث لدينا‏50‏ عطلا يوميا في المتوسط وتتم السيطرة عليهما من خلال غرفة عمليات بها نظام إلكتروني داخل الشركة يحدد من خلاله موقع العطل بالضبط كما أن شبكة القاهرة الكبري مقسمة لشبكات حسب كل منطقة لكي تقوم كل شبكة علي الفور بإصلاح العطل التابع لها مكانيا والناشيء عن انفجار أي ماسورة أو أي عطل أيا كان‏.‏
وفي هذا الصدد يقول عبدالقوي خليفة إن الشركة بهذا النظام المحكم يمكنها استيعاب أي كم يحدث من الأعطال وإزالة أسباب الشكوي في فترة وجيزة حيث إن لدينا‏59‏ مركزا لخدمة العملاء علي مستوي‏23‏ شركة تابعة بجميع محافظات مصر ويجري حاليا إنشاء شركة بمحافظة القليوبية ومدن القناة كما تم ضم محافظة الوادي الجديد لشركة أسيوط بالاضافة الي‏26‏ مركزا تحت الإنشاء يتم تطويرها خلال هذا العام‏.‏ عن خط سير أي شكوي يتقدم بها مواطن يؤكد رئيس الشركة أنه بمجرد تلقي الشكوي يتم توصيلها لاسلكيا الي الجهة المسئولة عنها مكانيا والتي تقوم بدورها بالخروج لموقع الشكوي لتنفيذها ثم نقوم بمتابعة التنفيذ ونتأكد من انتهاء أعمال الإصلاح‏.‏
وعن محافظة القليوبية وأسباب التدهور المستمر في حالة المياه بها أفاد بأنه لا توجد شركة للمياه بها ولكن هذا لا يمنع أننا نسهم في حل أي مشكلة تنشأ وخير دليل علي ذلك مشكلة البرادعة إذ قمنا بتوصيل فناطيس المياه للمتضررين وكنا نراجع عليها كل ساعتين في معاملنا الخاصة وكذلك عندما حدثت السيول كنا نساعد بمعداتنا الخاصة بشفط المياه من المنازل حيث نعمل كقطاع مدني لخدمة جميع أوقات الكوارث‏.‏
ويوضح العميد محيي الصيرفي المتحدث الرسمي للشركة أن الأهداف الاستراتيجية للشركة هي تقديم خدمة متميزة للعملاء وحماية وتنمية الاستثمارات وإعداد القادة والكوادر المتخصصة والارتقاء بمستوي الأداء المؤسسي وتنمية وعي المواطن بقضايا المياه والوصول الي الاستقلالية المالية فقد تطورت المنظومة بفارق كبير عنها منذ ثلاث سنوات ففي نطاق الخدمة وصلنا الي‏25‏ محافظة بالاضافة الي مدينة شبرا الخيمة لخدمة‏80‏ مليون مواطن كما زاد عدد الأشتراكات الي‏10‏ ملايين اشتراك كما أصبح لدينا معمل مرجعي للشركة القابضة و‏14‏ معملا مركزيا بالشركات التابعة ولدينا‏245‏ معملا رئيسيا وفرعيا بالمحطات حصلنا من خلالها علي‏1,4‏ مليون عينة قام بتحليلها‏1613‏ كيميائيا كما أن لدينا‏223‏ معملا متنقلا وحصلنا علي‏9‏ شهادات أيزو وجار تجهيز‏5‏ شركات أخري‏.‏ يضيف الصيرفي أن الشركة قامت بتركيب‏1,9‏ مليون عداد حديث كما تم إنشاء‏59‏ مركزا مطورا لخدمة العملاء بالاضافة الي وجود ثلاثة أخري متنقلة وتوافر خدمة الخط الساخن بالشركات التابعة‏.‏
وأوضح أن هناك كما هائلا من المعدات يساعدنا في أداء أعمالنا حيث لدينا‏134‏ سيارة كسح حديثة و‏164‏ سيارة مجهزة لنقل المياه كما يوجد‏49‏ سيارة مدمجة‏(‏ شفط ونافوري‏)‏ و‏4‏ سيارات مجهزة للإصلاح بدون حفر وقمنا بإعداد‏29‏ مخططا للمحافظات تتضمن‏753‏ مشروع إحلال وتجديد للمياه وتم تجديد‏2780‏ كيلو مترا بتكلفة تصل لمليار جنيه وقد بلغت الطاقة التصميمية لمحطات مياه الشرب‏30‏ مليون متر مكعب يوميا لتكون كمية المياه المنتجة‏24‏ مليون متر مكعب يوميا بالإضافة الي وجود محطات لتنقية مياه الشرب ما بين‏175‏ محطة كبيرة و‏786‏ محطة صغيرة و‏1703‏ محطات ارتوازية و‏26‏ وحدة تحلية كما استطعنا أن نصل بأطوال شبكات توزيع مياه الشرب الي‏143‏ الف كيلو متر ولدينا‏3386‏ موقعا لمياه الشرب بخلاف‏143‏ ألف كيلو متر شبكات‏.‏ويضيف أن لديهم بالشركات التابعة‏119‏ ألف عامل نحاول باستمرار تنمية مهاراتهم حيث تم عمل‏1959‏ دورة تدريبية ل‏28‏ ألف متدرب داخل‏18‏ مركز تدريب كما تم تدريب‏28‏ شخصا من الكوادر الشابة بألمانيا بالاضافة الي وجود‏3‏ مدارس تابعة بها‏360‏ طالبا‏.‏