2730 فرصة عمل لخدمة عملاء فودافون العالمية

أكد الدكتور طارق كامل أن الاتفاقيات الثلاث التى تم توقيعها بين شركة فودافون العالمية و هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات والتى تتيح 2730 فرصة عمل لخدمة عملاء فودافون فى أكثر من دولة تتراوح قيمة كل فرصة عمل مابين 25 إلى 30 ألف دولار سنويا.
وقال فيتوريو كولاو الرئيس التنفيذى لفودافون العالمية إن الاعتماد على مصر فى تقديم هذه الخدمات لفروع الشركة فى مختلف الدول التى تعمل بها الشركة نتيجة لسياسات ناجحة للحكومة فى توفير الكوادر البشرية المدربة والمؤهلة للقيام بهذه الوظائف طبقا للمعايير العالمية.
وأشار كولاو إلى أن هذه الوظائف تعتبر بمثابة الفرصة للاستفادة من ما يطلق عليه باقتصاد المعرفة حيث أن المستقبل لدخل شركات المحمول تأتى من البيانات وليس نقل الصوت ، حيث ان معدل زيادة الدخل من خدمات الصوت فى أوروبا زاد فى العام الماضي بمقدار 25% بينما زاد الدخل من بمعدل 100% .
وأكد حاتم دويدار رئيس فودافون مصر أن العائدات من نقل البيانات فى مصر زاد بمعدل 50% وبنسب أكثر فى نسبة عدد المستخدمين والذى لم يترجم إلى عائدات أكبر بسبب انخفاض اسعار خدمات نقل البيانات .
وتعليقا الاتفاقيات قال دويدار تظهر فى نتائج أعمال الشركة السنوية وتفيد الاقتصاد الوطني بأكثر من طريقة وفى النهاية فان الشركة المصرية للاتصالات كشركة وطنية تمتلك 45% من اسهم الشركة.
وبموجب الاتفاقية الأولى سوف تقوم شركة فودافون العالمية بالتوسع في مركز خدمة العملاء والتعهيد المقام في مدينة 6 أكتوبر من خلال تعيين (1200) متخصص جديد من الكوادر المصرية المؤهلة، بالإضافة إلى ال(1200) متخصص الموجودين حاليا بالمركز والذين يقومون بخدمة عملاء الشركة في كل من المملكة المتحدة وألمانيا ونيوزيلندة وقطر ويقدمون دعماً تقنياً لعملاء فودافون على أعلى مستوى عالمي، الأمر الذي حدا بمجموعة فودافون العالمية إلى اختيار فودافون مصر لكي تكون مركزا لخدمة عملائها في بعض البلدان الأخرى التى تعمل بها الشركة، بل وجعلت مصر الاختيار الأول أمام المجموعة لإسناد مهام خدمة عملائها عالمياً.
كما تنص الاتفاقية الثانية على قيام شركة فودافون العالمية بالتوسع في مركزها المتخصص في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال تعيين (230) متخصص جديد يقومون بتقديم خدمات الاستضافة وتطوير البرامج التقنية وخدمات تكنولوجيا المعلومات لشركة فودافون جروب في ألمانيا وفي مناطق أخرى من العالم.
والاتفاقية الثالثة تنص على قيام شركة فودافون العالمية بإنشاء مركز جديد لتقديم خدمات البحث والتطوير (KPO & Analytics R&D) يعمل به نحو (100) متخصص من الشباب المصري المتخصص في هذا المجال لصالح شركة فودافون جلوبال انتربرايز.