لا تنفك السيدة بان جيهونغ البالغة من العمر 69 عاما والمقيمة في حي تشاويانغ ببكين عن الإشادة بالحياة العصرية التي باتت تحظى بها الآن حيث قالت: "لم أجرؤ على التفكير في يوم من الأيام أنه يمكنني الاستمتاع بمثل هذه الخدمة الجيدة لرعاية المسنين وأنا في منزلي". يعاني زوج السيدة بان جيهونغ من صعوبة في الحركة ومن أمراض الشيخوخة المختلفة ويحتاج إلى علاج طويل الأمد. وقالت: "يجب أن آخذه إلى 3 مستشفيات مختلفة كل شهر، هناك 4 أنواع من الأدوية التي يتناولها وهذا حقا أمر مزعج". في كل مرة تذهب هي وزوجتها إلى المستشفى كان عليهما قضاء يوم كامل جراء الوقوف في الطابور والتسجيل ورؤية الطبيب ودفع الرسوم وأخذ الأدوية وهذا شيء يرهقهما كثيرا. في شهر فبراير من هذه السنة أطلق المجمع السكني لبان جيهونغ بالاشتراك مع مجموعة بكين لتكنولوجيا الحياة المنزلية خدمة "مكتب الخدمات+ رعاية المسنين"، عندما جاء الموظف يان لي لجمع المعلومات الأساسية عن السكان المسنين، عرف عن الصعوبات المحددة التي تواجهها بان جيهونغ. ولمساعدتها قام مكتب الخدمات في المجمع السكني الذي تسكن فيه بالارتباط بمستشفى إنترنت ذات مؤهلات التأمين الطبي من أجل مساعدتها في التعامل مع تجديد الوصفات الطبية عبر الإنترنت وخدمات توصيل الأدوية إلى المنازل، ما أدى إلى حل مشكلاتها الرئيسية في حياتها اليومية. وفقا للشخص المعني المسئول عن مجموعة بكين لتكنولوجيا الحياة المنزلية تشير الرعاية المجتمعية إلى المحتوى المرتكز على المجمعات السكنية وتقديم الرعاية المناسبة للمسنين خلال سائر الأيام، بالإضافة إلى خدمات التدبير المنزلي والراحة النفسية وتوصيل الطلبيات إلى المنازل وإدخال نظام خدمة الرعاية المنزلية بأساليب احترافية بالنسبة للمسنين. ميزة رعاية المجمعات السكنية بالنسبة للمسنين هي أن هؤلاء يبقون في منازلهم. وفي حين يتم رعايتهم من قبل أفراد أسرهم، تقدم وكالات الخدمة ذات الصلة والموظفون في المجتمع خدمات أو رعاية في الموقع للمسنين، بالمقارنة مع الرعاية المنزلية التقليدية فإن رعاية المجمعات السكنية لديها المزيد من خدمات الرعاية عالية الجودة، وبالمقارنة مع الرعاية التي يتلقونها في دُور المسنين فإن رعاية المجمعات السكنية لها ميزة كونها في المنزل. في الوقت الحاضر يتعرض الأزواج الشباب عمومًا لضغوط مزدوجة في العمل والحياة، ويواجهون مشاكل عملية مختلفة بالإضافة لرعايتهم لكبار السن. على الرغم من أن دور رعاية المسنين قد خففت من بعض الصعوبات في إعالة المسنين، إلا أنها لا تزال غير قادرة على تلبية الاحتياجات المتنوعة والفردية لكبار السن، في هذا السياق أصبحت رعاية المجمعات السكنية للمسنين استكشافا نشطا آخر لحل هذه المشكلة. إن توق المسنين إلى حياة عالية الجودة لا يتناقص مع تقدمهم في السن، ويجب أن تركز رعاية المجمعات السكنية لكبار السن على خدمتهم بطريقة أفضل حيث يجب أن تشمل كافة الخدمات المُقدمة لهم مستوى الحياة المادية من أكل وملبس وسكن ونقل إلى مستوى الحياة الروحية المتعلقة بالثقافة والترفيه. قال هو ونبينغ أحد متساكني مدينة جينان حاضرة مقاطعة شاندونغ: "أكبر مكسب بالنسبة لي هو حصة التدريب على الهواتف الذكية للمسنين، فالمعلمون صبورون للغاية مع كبار السن ويعلموننا طرقًا عديدة لاستخدام الهواتف المحمولة. قبل ذلك كنت أشعر بالغيرة من رؤية أشخاص آخرين يقومون بمسح رموز الدفع الإلكتروني وطلب سيارات الأجرة من خلال النقر على هواتف المحمولة فقط. أنا الآن أيضا يمكنني الخروج ولا أحمل معي سوى هاتفي المحمول"، حيث إن المجمع السكني الذي يقطن فيه ينظم أنشطة خدمة رعاية للمسنين كل أسبوع مثل تقديم دروس التدريب على الهواتف الذكية لكبار السن وأنشطة الحرف اليدوية ومحاضرات صحية، لذلك هو راضٍ جدا عن الخدمات الجيدة التي يقدمها له المجمع السكني الذي يقطن فيه.
