تتابع نيڤين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، سير عملية صرف المساعدات الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة ، التي بدأ صرفها اعتبارًا من يوم 18 أبريل على مستوى جميع المحافظات. وقام مليون و385 ألف مستفيد بصرف ما يقرب من 665 مليون جنيه بمكاتب البريد حتى مساء أمس من خلال 4,575 ماكينة مقسمة على 3,360 مكتب بريد. ومن المقرر أن يستمر الصرف لبقية المستفيدين من مساعدات تكافل وكرامة حتى نهاية شهر أبريل. وكانت وزيرة التضامن الاجتماعي قد شكلت غرفة عمليات مركزية بالوزارة لمتابعة عملية الصرف علي مستوى المحافظات بالتنسيق مع مديري مديريات التضامن الاجتماعي ومسئولي هيئة البريد المصري . كما وجهت القباج جميع مديري مديريات التضامن الاجتماعي على مستوى جميع المحافظات وجميع الإدارات والوحدات الاجتماعية بالمتابعة الميدانية لعملية الصرف بجميع مكاتب بريد المحافظات وعمل غرف عمليات فرعية لمتابعة شكاوى المواطنين واتباع الإجراءات الاحترازية المنصوص عليها لمواجهه فيروس كرونا. وتمت عملية الصرف بسلاسة ولم تسجل غرف العمليات الفرعية أي شكاوى أو عقبات أو حالات تكدس في عمليات الصرف. يشار إلى أن عدد الأسر المستفيدة من تكافل وكرامة حوالي 3 ملايين أسرة بما يشمل نحو 12 مليون فرد ويبلغ إجمالي الدعم المنصرف هذا الشهر حوالي مليار و385 مليون جنيه. وجدير بالذكر، أن الوزارة كانت قد أطلقت مؤخرًا البوابة الإلكترونية للاستعلامات والشكاوي للمستفيدين من برنامج تكافل وكرامة إلكترونيًا https://tk.moss.gov.eg وتأتي هذه الخدمة في إطار تنفيذ الوزارة لحزمة من الخدمات للعديد من فئات المجتمع المستفيدة من مختلف برامج الدعم التي تقدمها الوزارة للمجتمع المصري اتساقًا مع توجهات الحكومة للتحول الرقمي والانتقال بمستوى تقديم الخدمات إلى مستويات يتم فيها التعامل مع الجمهور بشكل مباشر وشخصي مع الخدمات المطلوبة بدون أي تدخل لعناصر بشرية ولا سيما في هذه المرحلة التي تمر بها البلاد بأزمة فيروس كورونا المستجد الذي يقتضي التباعد المكاني بين المواطنين كإجراء وقائي.