أكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بالشرقية، أن الإدارة توقفت عن استقبال المواطنين، وتوقفت الخدمات مؤقتا، وذلك تفعيلاً لقرارات رئيس مجلس الوزراء بالقرارات الاحترازية بمنع التعامل مع المواطنين للوقاية من فيرس كورونا المستجد. وأشار منصور إلى أن الإدارة استقبلت خلال شهر مارس 486 شكوى تم الرد على 397 منها بنسبة 81 ٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري الانتهاء من الرد علي الشكاوي المتبقية. وأضاف مدير خدمة المواطنين أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر مارس الماضي، تنوعت بين بناء بدون ترخيص، وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنين أراض لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.