تمكنت مباحث الجيزة من القبض على السيدة التي ظهرت في الفيديو الشهير ب"طفل البلكونة" بمنطقة حدائق أكتوبر، دائرة قسم شرطة ثالث أكتوبر، بعد تقدم المجلس القومي للطفولة والأمومة ببلاغ ضدها، وأمر اللواء دكتور مصطفى شحاتة مساعد وزير الداخلية لأمن الجيزة بإخطار النيابة التي تولت التحقيق. كان اللواء رضا العمدة، مدير الإدارة العامة لمباحث الجيزة، قد أمر بتشكيل فريق بحث لتحديد المتهمة وضبطها، وتبين من تحريات اللواء محمد الألفي نائب مدير الإدارة العامة لمباحث الجيزة، أن السيدة والدة الطفل وليس زوجة والده، وتدعى ( هند.أ) لها محل إقامة بمحافظة الفيوم. كان رواد موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) قد تداولوا مقطع فيديو لسيدة، تجبر ابنها على القفز من نافذة جيرانها بالطابق الثالث لبلكونة الشقة المجاورة بمنطقة حدائق أكتوبر بمدينة 6 أكتوبر بمحافظة الجيزة لفتح باب شقتها. وخلال مقطع الفيديو، الذي لم يستغرق دقيقة وبضع ثوانِ، يبكي خلاله الطفل ويصرخ قائلًا: ( أنا خايف هقع طب هدور على المفتاح) دون أي رد فعل من السيدة التي استمرت في محاولة دفعه لتسلق الشرفة، فيما حاول الجار الذي التقط الفيديو وقف ما يحدث خوفا على الطفل، قائلًا (ياست حرام عليكي بتعملي إيه؟! الواد هيقع).