قال د. أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة حريصة على توفير خدماتها لجميع المواطنين والوصول بها إلى أعلى مستوى؛ من خلال تطوير شبكان التوزيع وإحلال وتقوية هذه الشبكات. وأكد "حمزة" خلال مداخلة هاتفية على قناة "إكسترا نيوز" الإخبارية، أن ترتيب مصر عالميا في مؤشر حصول المواطنين على الكهرباء تحسن بشكل ملحوظ؛ حيث كانت في المركز 145 عام 2015، وأصبحت هذا العام في المركز 98 أي أنها تقدمت 56 مركزا. وتابع: ترتيب مصر تقدم في مؤشر جودة التغذية، حيث وصل إلى المركز ال63، مما يؤكد حرص الوزارة على رفع مستوى الخدمة، لافتا إلى أن الوزارة أعلنت عن رقم الخط الساخن وهو 121 لتلقي شكاوي المواطنين والاستفسارات على مدار الساعة.