منعت سلطات الأمن بمطار القاهرة الدولى 3 ركاب سودانيين من السفر بناء على طلب قائد الطائرة، وصرح مصدر مسئول بالمطار بأنه بعد صعود الركاب على طائرة (صن أير) رحلة رقم (404)، والمتجهة إلى الخرطوم، وقعت مشادة حادة بين 3 ركاب، فطلب قائد الطائرة استغاثة من قوات شرطة المطار، وطلب إلغاء سفرهم وإنزال حقائبهم حفاضًا على سلامة باقى الركاب، وأقلعت الطائرة وعلى متنها 119 راكبًا بدلا من 122 راكبًا.