الشركات تستعين بوسائل التواصل الاجتماعى لمعالجة ضعف الاقبال 2000 شركة تتنافس لجذب المواطنين بتسهيلات فى السداد وجودة الخدمات مجدى شلبى :تسهيلات خدمة المواطنين تشمل مرافقا للمسنين.. وربط كل أسرة بفرصة الحج باسل السيسى:- التقدم لجهة واحدة فقط وإستبعاد سابقة الحج لخمس سنوات أحمد إبراهيم : العقد والرقابة الصارمة وتعويض للمضارين مزايا منفردة للحج السياحي علاء الغمرى :السمسار لايمثل أى وضع قانونى فى منظومة الحج السياحى بدأ العد التنازلى لغلق باب تلقى طلبات الحج السياحى حيث لم يتبق سوى إسبوعين وتحديدا يوم 17 مارس الحالى وتغلق شركات السياحة التى لها حق تنظيم الحج الباب تمهيدا لاجراء القرعة الالكترونية يوم 28 من الشهر الجارى وإعلان أسماء الفائزين بأداء فريضة الحج هذا العام . وعلى الرغم من قيام وزارة السياحة بفتح الباب مبكرا لشركات السياحة لتلقى طلبات المواطنين الراغبين فى الحج وبدء تسجيل المواطنين المتقدمين للحج السياحي علي بوابة الحج المصرية .. ..إلا أن الاقبال مازال ضعيفا حيث ينتظر المواطنين دائما للساعات الأخيرة لإعلان رغبتهم فى أداء فريضة الحج من خلال شركات السياحة . وفى محاولة لمعالجة ضعف الاقبال استعانت شركات السياحة بوسائل التواصل الاجتماعى "الفيس بوك وتويتر والواتس أب " لعرض مميزات الحج السياحى على المواطنين الراغبين فى أداء الحج هذا العام ..فيما تتنافس شركات السياحة التى لها حق تنظيم الحج والت يصل عددها الى الفين شركة في تقديم تسهيلات للمواطنين للحجز فى الحج السياحى سواء فى السداد وجودة الخدمات بجانب إتخاذ كل الاجراءات التى تضمن حقوقهم وتجعلهم يؤدون الفريضة فى سهولة ويسر .كما تتضمن التسهيلات تنوع البرامج والمستويات وتنافسية السعر وجودة الخدمات وزيادة فرص الفوز بتأشيرة الحج. وناشدت غرفة شركات السياحة المواطنين الراغبين فى أداء الحج هذا العام سرعة التوجه الى شركات السياحة لحجز فرصة مع الحج السياحى الذى يتميز بمستويات متعددة" برى – اقتصادى -4 نجوم – 5 نجوم" خاصة مع اقتراب موعد اغلاق باب التقديم الذى حددته وزارة السياحة .. حذرت غرفة شركات السياحة الراغبين فى أداء فريضة الحج مع شركات السياحة من التعامل مع الوسطاء والسماسرة .. وطالبتهم بالتوجه مباشرة الى أقرب شركة سياحة بالقاهرة أوالمحافظات منعا للتحايل وضياع الحقوق..وتتابع الغرفة عمليات التسجيل وتقديم كافة سبل الدعم والتسهيلات لشركات السياحة أعضاء جمعيتها العمومية والتأكد من سلامة كافة الإجراءات.
وأكد أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة أن ضوابط الحج السياحى التى وضعتها وزارة السياحة تتضمن إجراءات عديدة لتحقيق هدفين رئيسيين اولهما التسهيل على الشركات لخدمة الحجاج .. وثانيهما التشديد في تنفيذ برامج الحج المتفق عليها بين الحاج وشركات السياحة .. وأشار الي أن الضوابط ألزمت الشركات بتوقيع عقود مع الحجاج حفاظا على حقوق المواطنين .. وتشكيل لجنة من الوزارة والغرفة لمراقبة الالتزام بتطبيق الضوابط والقواعد المقررة والعقود بين الحاج والشركة .. وستكون هناك محاسبة لأى شركة يثبت عدم التزامها تجاه المواطنين بما جاء في العقد وأكد أحمد ابراهيم أن جميع العقود التى ستبرم بين الشركة والحاج تأتي تحت شعار " اعرف حقك " بحيث تتضمن كافة تفاصيل الرحلة والخدمات المقدمة وأماكن الإقامة ووسائل السفر والنقل ومخيمات مني وعرفات .. وتعمل الوزارة والغرفة على مدار الساعة فى مراقبة السوق ورصد أى إعلانات لبرامج الحج بأسعار وهمية فى وسائل التواصل الاجتماعى و السوشيال ميديا حفاظا على القطاع السياحى وحماية حقوق المواطنين وفى حال ثبوت أى مخالفة سيتم توقيع الجزاءات الرادعة على المخالفين وأوضح رئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة أن الغالبية العظمي من شركات السياحة تلتزم إلتزاما كبيرا تجاه حجاجها ليس خوفا من العقوبة إنما للحفاظ علي عملائها وسمعتها لديهم . وإستشهد بالمخالفات التي يتم رصدها في الحج حيث تمثل نسبة ضئيلة للغاية بالمقارنة بعدد الشركات المنفذة .. وأضاف أن الحج السياحي الوحيد في مصر الذي يتمتع بميزتين كبيرتين .. الأولي هي الرقابة الصارمة من الوزارة والغرفة علي شركات السياحة وتتبع عملها حتي قبل بدء الموسم لضمان إختفاء السلبيات .. والثانية ضمان الحقوق ومعاقبة المقصرين في حق الحجاج ورد الحقوق للمواطن وتعويضه التعويض الملائم في حالة عدم تلقيه الخدمة المتفق عليها هذا بخلاف المزايا العديدة الأخري التي ينفرد بها الحج السياحي من حيث جودة الخدمات المقدمة وحسن خدمة ضيوف الرحمن. وأشار رئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة الي أن الضوابط المنظمة للحج السياحي تشترط أن يتضمن العقد المبرم بين شركة والحاج إقرار من الحاج بعدم سفره خلال السنوات الخمس الماضية وفى حاله اكتشاف غير ذلك يعتبر إعتذار منه عن السفر مع ما يترتب على ذلك من آثار.
وأكد باسل السيسى نائب رئيس غرفة شركات السياحة أن ضوابط الحج تستهدف الحفاظ على المستوى المتميز للحج السياحى الذى التزمت بتنفيذه شركات السياحة على مدى السنوات الماضية فى جميع مراحله ابتداء من استقبال المواطن عند تقديم جواز سفره للشركة وحتى عودته من أداء الفريضة مرورا بتوفير وسيلة السفر والانتقالات داخل الاراضى المقدسة والإقامة المتميزة بمكة والمدينة بالاضافة الى الخدمات التى تنفرد بتقديمها شركات السياحة فى منى وعرفات حيث يتم التعاقد على مخيمات خمس نجوم كاملة التجهيزات من الأثاث الفاخر وأجهزة التكيف والأغذية والمشروبات من خلال بوفيهات مفتوحة على مدار اليوم. نصح باسل السيسى المتقدمين للحج السياحى ألا يكون قد سبق لهم التقدم لأى نوع من الحج مثل حج القرعة والجمعيات حتى لايتم استبعادهم من قرعة الحج السياحى وفقا للضوابط والتعليمات التى حددتها اللجنة العليا للحج برئاسة الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء والتى تقضى بإتاحة الفرصة للمواطن بأن يتقدم لنوع واحد من الحجوإستبعاد سابقة الحج لخمس سنوات ..مشيرا الى أنه حتى بداخل الحج السياحى نفسه لابد من تحديد المستوى الذى يرغب فيه المتقدم سواء كان "برى أو اقتصادى أو 4 نجوم أو 5 نجوم" لأنه على أساس ذلك سيتم اجراء القرعة واختيار الفائزين لكل مستوى.
أشار السيسى الى أن هناك تنافس بين شركات السياحة على تقديم خدمات افضل للحجيج من خلال خدمات الاقامة والتنقلات بأتوبيسات موديلات حديثة ووجود مشرفين لديهم خبرات لا تقل عن 5 سنوات في التعامل مع موسم الحج. مشددا على أن الضوابط شددت على إلزام الشركات المنظمة لبرامج الحج بتنفيذ مستوى واحد فقط (5 نجوم أو 4 نجوم أو اقتصادي أو بري) والالتزام بذلك على المسار الإلكتروني للحج كما أنه لن يسمح بتعديل وسيلة السفر. واكد نائب رئيس مجلس ادارة غرفة شركات السياحة ان الغرفة تواصل جهودها الهادفة لإنجاح موسم الحج هذا العام وتقديم كافة التسهيلات امام ضيوف الرحمن من عملاء شركات السياحة .. واضاف ان ضوابط الحج حددت شروط معينة لاستلام جوازات الراغبين فى اداء مناسك الحج، اهمها ألا يقل سن الرجل عن 25 عاما إلا إذا كان مرافقا لأحد والديه .. فدعما لتلك الفئة وتسهيلا علي المرافقين لخدمتهم فقد تضمنت الضوابط تسجيلا لمرافق لأحد والديه بما لا يقل سنه عن 18 عاما .. وأضاف السيسي انه فيما يخص السيدات الاقل من 45 عامل يشترط وجود محرم مرافقا لها، ويتم التسجيل معا بطلب واحد. واضاف أن الضوابط تضمنت تسهيلات للأسر وكافة حالات الارتباط العائلي حيث سمحت للعائلة الواحدة بدرجة قرابة من الدرجة الأولى التسجيل فى الشركات بحد أقصى خمس أفراد التسجيل برقم إيصال واحد (ارتباط عائلى فقط) لضمان لسفر جميع أفراد الأسر معا في حالة فوز احدهم .
وقال علاء الغمري عضو لجنة السياحة الدينية بغرفة الشركات أن الضوابط راعت تحقيق كافة التسهيلات للشركات لخدمة المواطنين .. كما راعت توفير برامج تناسب كل المستويات و الشرائح المجتمعية مع الاهتمام بالمستوى الإقتصادى والبرى مراعاة لمحدودي الدخل والطلب المتزايد من هذه الشريحة .وأشار الغمرى الى ان الضوابط تضمنت أيضا ان يتم وضع قائمة انتظار لكل شركة سياحية بأسماء حجاجها مرتبا تنازليا ليتم بعد إجراء القرعة والاستقرار على العدد النهائى لأعداد المشرفين بتصعيد من يقع عليه الدور من الحجاج لاستكمال العدد المخصص لكل شركة واضاف عضو لجنة السياحة الدينية بالغرفة أن أكثر من 2000 شركة سياحية تواصل تلقى جوزات سفر الراغبين فى أداء الحج حتى 17 مارس الجارى تمهيدا لإجراء القرعة الالكترونية واختيار الفائزين وعددهم 36 ألف حاج .. مشيرا الي انه تسهيلا على المواطنين يتم التقديم للحج السياحي بجواز السفر أو بطاقة الرقم القومي علي أن يستكمل الفائزون بالقرعة إجراءاتهم .. مشيرا الي ان الشركات تتسابق في تقديم تسهيلات للمواطنين للحجز بجانب إتخاذ كل ما يضمن حقوقهم . وقال علاء الغمري عضو مجلس الإدارة وعضو لجنة السياحة الدينية بالغرفة أن السمسار لايمثل أى وضع قانونى فى منظومة الحج السياحى وأن العلاقة قائمة مباشرة بين الحاج والشركة ..مشيرا الى أنه فى حالة حدوث أى مشكلة يختفى السمسار تماما أو يلقى باللوم على شركة السياحة كذبا وزورا وقد تضيع الفرصة على المواطن فى أداء الفريضة أو يقع ضحية الابتزاز ويسدد مبالغ أعلي.
وأعلن مجدى شلبى رئيس قطاع الشركات بوزارة السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة استمرار تسجيل المواطنين الراغبين فى أداء فريضة الحج مع شركات السياحة على بوابة الحج المصرية الموحدة .. وسوف يستمر التسجيل حتي 17 مارس الجارى .. وأضاف أنه تم التنسيق مع وزارة الداخلية لبدء تسجيل حجاج السياحة علي البوابة الموحدة .. وقال مجدي شلبي أن شركات السياحة حصلت على " الباسورد " الخاص بكل شركة لتسجيل بيانات حجاجها وتقديم أوراقها إلكترونيا علي موقع وزارة السياحة وبدأت الشركات في التنفيذ تمهيدا لتسجيل الحجاج علي البوابة الموحدة .. وأشار الي انه تم الربط الإلكتروني بين الوزارة وغرفة الشركات لإتمام إجراءات تقديم الأوراق والإستعلام من الشركات إلكترونيا لأول مرة دون الحاجة للحضور الي الوزارة أو الغرفة .. مشيرا الي أن الشركات سوف تقدم تعهدا الي الوزارة بصحة كافة بيانات الحجاج ومسئوليتها عن تلك البيانات للرجوع قانونيا علي من يدخل بيانات يثبت عدم صحتها ..
أضاف شلبى أن ذلك يأتي في إطار جهود ميكنة العمل بقطاع السياحة بأثره في إطار توجيهات وزيرة السياحة الدكتور رانيا المشاط وخطة إعادة الهيكلة بالقطاع .. وأوضح أن أهم الشروط الواجب توافرها ألا يقل السن بالنسبة للرجال عن 25 عاما إلا إذا كان مرافقا لأحد والديه فلا يقل عن 18 عاما وبالنسبة للسيدة الأقل من 45 عاما يشترط وجود محرم مرافقا لها ويتم التسجيل معا باستمارة واحدة. وأكد رئيس قطاع الشركات بوزارة السياحة انه طبقا لتعليمات وزيرة السياحة فقد تم تقديم عدة تسهيلات لشركات السياحة في موسم الحج حتي تتمكن من خدمة المواطنين الفائزين بالحج السياحي والعمل على راحتهم .. مشيرا الي أن الضوابط تضمنت كذلك عدد من الخدمات المتميزة التي تقدمها الشركات للحجاج خاصة بالمستويين الإقتصادي والبري الذي توليهما الوزارة أهمية خاصة لإرتباطهما بالبسطاء من المواطنين .. وأشاد بالتعاون ما بين الوزارة واللجنة العليا للحج وغرفة شركات السياحة متوقعا موسما ناجحا للحج السياحي .
