منتدى "مستقبل البنوك في شمال إفريقيا" يضع خريطة التحول إلى الإنترنت البنكي

سلوى سيد

انطلقت، اليوم، فعاليات منتدى مستقبل البنوك في شمال إفريقيا تحت عنوان "الابتكار في الصناعة المصرفية في القرن الواحد والعشرين"، حيث ضم المنتدى أكبر البنوك العاملة في مصر والعالم، وناقش عدة موضوعات أهمها مستقبل الخدمات المصرفية الرقمية، إدارة خدمة العملاء، وحلول الدفع الإلكتروني، وإدارة المخاطر، والأمان الإلكتروني.

قال خالد العطار، رئيس قطاع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إن العصر الرقمي أصبح يعتمد على التواصل الدائم، والتدفق المستمر للبيانات، وسقف التوقعات المرتفع فيما يخص خدمة العملاء، مضيفاً أن البنوك والشركات الداعمة لها تحتاج للتعاون لتحديث مناخ السداد، وتفهم تأثير تكنولوجيا الدفع عن بعد، بكل ما يحمله هذا من تحديات وابتكارات.

ومن جانبها أوضحت شاميما برافيين، مديرة المؤتمرات في شركة فليمنج قيام البنوك في شمال أفريقيا بتطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بها على مدار السنوات القليلة الماضية، وعلى الرغم من أن التحول للتكنولوجيا الرقمية في البنوك من الممكن أن يتسم بالبطء والصعوبة، إلا أن البنوك تحاول أن تتغلب على التحديات الضخمة المتعلقة بتغيير نظم عمل استمرت سنوات وسنوات، وذلك كي يتمكنوا من إدماج أحدث التكنولوجيات وأكثرها فعالية بما يخدم العملية المصرفية ككل.

ولفتت إلى أن المنتدى يجتذب أهم المؤسسات الفاعلة في المجال المصرفي في المنطقة، بالإضافة إلى عدد من مقدمي الخدمات والحلول التكنولوجية للبنوك، كما ناقشوا كل فرص التعاون التي يمكنها أن تلعب دوراً محورياً في التحول الإلكتروني للبنوك.